Helaas, deze vacature is niet actief.

Parttime telefonisch klantadviseur international clients bij ABN AMRO Schiphol in Amsterdam

Engels spreken eng? Nee, juist hartstikke leuk! En dan ga je ook nog eens Nederlanders die zich in het buitenland bevinden helpen met interessante vraagstukken. Klinkt dit goed? En heb jij ambitie om in de financiële sector te gaan werken? Ga dan per 4 februari 2019 parttime (20 - 35 uur per week) werken als telefonisch adviseur international clients bij ABN AMRO op Schiphol. P.s. je mag drie Wft certificaten via ons behalen!

Wat wij bieden:

  • Bruto maandsalaris tussen € 1.067,- en € 1.868,- (op basis van € 12,32 bruto per uur en een 20 - 35 urige werkweek);
  • Wft's behalen op onze kosten én per Wft loonsverhoging (1 Wft = € 12,32 | 2 Wft's = € 12,69 | 3 Wft's = € 13,80);
  • Volledige ov-reiskostenvergoeding of € 0,19 km-vergoeding (max. 80 km per dag);
  • Parttime baan (20 - 24 OF 28 - 32 OF 30 - 35 uur per week) vanaf 4 februari 2019;
  • Flexibele werktijden en een uitdagende (bij)baan op een mooie locatie op Schiphol.

Wat ga je doen?

Als telefonisch klantadviseur international clients bij de ABN AMRO op Schiphol sta jij dagelijks particuliere klanten van ABN AMRO te woord. Je bent veel in contact met Nederlanders die zich in het buitenland bevinden. Ongeveer 50 procent van de gesprekken vindt plaats in het Engels. Je behandelt uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld internetbankieren, bankpassen, wonen en vermogen. Je luistert, adviseert, maakt offertes of verwijst complexe vraagstukken door naar een specialist op de afdeling. 

Wie ben jij?
Het behandelen van vragen of klachten kan soms pittig zijn. Wanneer een klant ontevreden is, is het jou doel dat hij uiteindelijk weer happy en goed geinformeerd de telefoon ophangt. Dit doe jij door de lead in het gesprek te houden, de juiste vragen te stellen en duidelijke afspraken te maken.

Dienstverband | beschikbaarheid | werkdagen/tijden
Je kan kiezen uit drie verschillende dienstverbanden: 

  • 20 - 24 uur per week -  (3 dagen)
  • 28 - 32 uur per week -  (4 dagen)
  • 30 - 35 uur per week -  (5 dagen)

De afdeling is van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur open en op zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur. Je kan diensten van 4 of 8 uur per dag werken. 

Inwerktraject
Het inwerktraject bestaat een periode van vijf weken waarbij je fulltime (35 uur) werkt van 09.00 tot 17.00 uur. De trainingsdagen worden afgewisseld met zelfstudiedagen (Wft studie) en begeleidingsdagen op de werkvloer. Hierbij behandel je inkomende telefoontjes samen met je buddy. Daarnaast is het belangrijk dat je ook buiten werk om tijd vrij maakt om voor je Wft examen te leren.

Wft studie
Voor deze functie ga je drie Wft certificaten behalen via ons, hoe mooi is dat?! Voordat jij start, heb jij je Wft-basis al behaald. Daarna ga jij verder leren voor je Wft Consumptief Kredeit en Wft Schadeverzekeringen (binnen 6 maanden dien je deze in de pocket te hebben). Per Wft krijg je ook nog eens loonsverhoging (1 Wft = € 12,32 | 2 Wft's = € 12,69 | 3 Wft's = € 13,80).

Voor deze functie ga je op groepsklikgesprek bij ABN AMRO zelf. Mogelijke data zijn;

  • Vrijdag 4 januari van 13.00 tot 14.00 uur;
  • Woensdag 9 januari van 09.30 tot 10.30 uur;
  • Vrijdag 11 januari van 09.30 tot 10.30 uur;
  • Maandag 14 januari van 09.30 tot 10.30 uur.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels. Een derde taal is mooi meegenomen;
  • Je bent de gehele inwerkperiode beschikbaar en bereid naast je werk te leren voor Wft certificaten.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
20 - 35
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €1.067 en €1.868 per maand
Verantwoordelijk voor
Adviseren over uiteenlopende vragen m.b.t. internetbankieren, bankpassen, wonen en vermogen.

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.