Parttime telefonisch klantadviseur international clients bij ABN AMRO Schiphol in Amsterdam

Engels spreken eng? Nee, juist hartstikke leuk! En dan ga je ook nog eens Nederlanders die zich in het buitenland bevinden helpen met interessante vraagstukken. Klinkt dit goed? En heb jij ambitie om in de financiële sector te gaan werken? Ga dan per 29 april parttime (20 - 35 uur per week) werken als telefonisch adviseur international clients bij ABN AMRO op Schiphol. P.s. je mag drie Wft certificaten op onze kosten behalen!

Wat ga je doen?

Als telefonisch klantadviseur international clients bij de ABN AMRO op Schiphol sta jij dagelijks particuliere klanten van ABN AMRO te woord. Je bent veel in contact met Nederlanders die zich in het buitenland bevinden. Ongeveer 50 procent van de gesprekken vindt plaats in het Engels. Je behandelt uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld internetbankieren, bankpassen, wonen en vermogen. Je luistert, adviseert, maakt offertes of verwijst complexe vraagstukken door naar een specialist op de afdeling. 

Wie ben jij?
Het behandelen van vragen of klachten kan soms pittig zijn. Wanneer een klant ontevreden is, is het jouw doel dat hij uiteindelijk weer happy en goed geinformeerd de telefoon ophangt. Dit doe jij door de lead in het gesprek te houden, de juiste vragen te stellen en duidelijke afspraken te maken.

Dienstverband | beschikbaarheid | werkdagen/tijden
Je kan kiezen uit drie verschillende dienstverbanden: 

  • 20 - 24 uur per week -  (3 dagen)
  • 28 - 32 uur per week -  (4 dagen)
  • 30 - 35 uur per week -  (5 dagen)

De afdeling is van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur open en op zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur. Je kan diensten van 4 of 8 uur per dag werken. 

Inwerktraject
Het inwerktraject beslaat een periode van drie weken waarbij je fulltime (35 uur) werkt van 09.00 tot 17.00 uur. De trainingsdagen worden afgewisseld met zelfstudiedagen (Wft studie) en begeleidingsdagen op de werkvloer. Vanaf week twee behandel je inkomende telefoontjes samen met je buddy. Daarnaast is het belangrijk dat je ook buiten werk om tijd vrij maakt om voor je Wft examen te leren.

Wft studie
Voor deze functie ga je drie Wft certificaten behalen via ons, hoe mooi is dat?! Voordat jij start, heb jij je Wft-basis al behaald. Daarna ga jij verder leren voor je Wft Consumptief Krediet en Wft Schadeverzekeringen (binnen 6 maanden dien je deze in de pocket te hebben). Per Wft krijg je ook nog eens loonsverhoging (1 Wft = € 12,57 | 2 Wft's = € 12,94 | 3 Wft's = € 14,08).

Extra info
Er vinden bij de ABN AMRO klikgesprekken plaats. Voor de groepsklikgesprekken hebben we op de volgende data en tijdstippen ruimte gereserveerd: 
vrijdag:         15-03-2019        9u30 - 10u30 
maandag:     18-03-2019         9u30 - 10u30 
woensdag:   20-03-2019         9u30 - 10u30 
vrijdag:        22-03-2019         9u30 - 10u30 
dinsdag:      26-03-2019         9u30 - 10u30 

Wat wij bieden:

  • Bruto maandsalaris tussen € 1.089,- en € 1.906,- (op basis van € 12,57 bruto per uur en een 20 - 35 urige werkweek);
  • Wft's behalen op onze kosten én per Wft loonsverhoging (1 Wft = € 12,57 | 2 Wft's = € 12,94 | 3 Wft's = € 14,08);
  • Volledige ov-reiskostenvergoeding of € 0,19 km-vergoeding (max. 80 km per dag);
  • Parttime baan (20 - 24 OF 28 - 32 OF 30 - 35 uur per week) vanaf 29 april;
  • Flexibele werktijden en een uitdagende (bij)baan op een mooie locatie op Schiphol.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau; met mbo 4 diploma in bezit;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels. Een derde taal is mooi meegenomen;
  • Je bent de gehele inwerkperiode beschikbaar en bereid naast je werk te leren voor Wft certificaten.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
20 - 35
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €1.089 en €1.906 per maand
Verantwoordelijk voor
Adviseren over uiteenlopende vragen m.b.t. internetbankieren, bankpassen, wonen en vermogen.
Gepubliceerd op
16-03-2019
Solliciteer direct
Joshua de Boers

Recruiter

Joshua de Boers, bereikbaar op tel. 020-2143754 of 06-12915496

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.