Klantenservice Medewerker bij Rabobank in Apeldoorn

Wat ga je doen?

Ben jij de energieke ambassadeur die oprechte gastvrijheid combineert met de geavanceerde digitale mogelijkheden van Rabobank in Apeldoorn?

Voor onze locaties in de regio Apeldoorn zoeken we gedreven professionals die uitblinken in een omgeving waar persoonlijke aandacht, technologische snelheid en een superieur serviceniveau samenkomen. Jij bent de drijvende kracht achter een vlekkeloos klantcontact, zowel fysiek aan de servicebalie als via de digitale kanalen. We zoeken geen afwachtende krachten, maar ondernemende gesprekspartners die commerciële kansen herkennen en met zelfvertrouwen de regie nemen.

Wat ga je doen?

Als onmisbare schakel in deze veelzijdige duo-rol vorm jij het fundament van onze lokale bancaire dienstverlening.

• Ontzorgen & Gidsen: Je ondersteunt klanten bij hun dagelijkse bankzaken, van eenvoudige transacties tot uitgebreide hulp bij de Rabo App.
• Commerciële Antenne: Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en verbindt deze direct aan passende bankproducten of een afspraak met een gespecialiseerde collega.
• Digitale Coaching: Je stimuleert klanten om met zelfvertrouwen gebruik te maken van online bankieren, waardoor hun digitale zelfstandigheid wordt vergroot.
• Kwaliteitsbewaking: Je voert verdiepende gesprekken, stelt klanten direct op hun gemak en waarborgt een foutloze administratieve afwikkeling van elk klantcontact.

Werken bij Rabobank in Apeldoorn

• Duo-specialisme: Je wisselt af tussen fysieke aanwezigheid in de bankhal en telefonische klantondersteuning.
• Locatiemix: Je bent breed inzetbaar in de regio; je werkt gemiddeld 75% op kantoor en 25% (telefonie) vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Tijdsindeling: Je werkdag start tussen 08:30 en 09:00 uur, nauwkeurig afgestemd op de actuele klantstroom.
• Teamdynamiek: Je maakt deel uit van een enthousiast team dat gezamenlijk streeft naar een maximale klantwaardering.

Opleidingstraject (verplicht)

Wij investeren in jouw vakmanschap met een stevig hybride leertraject van 10 tot 12 weken:

• Startfase: Gedurende de eerste 2 weken ben je volledig (36 uur per week) beschikbaar voor de verplichte basistraining.
• Vervolgtraject: Bij een parttime contract ben je de daaropvolgende 3 weken minimaal 28 uur per week inzetbaar.
• Focus: Vanwege de intensiteit van de opleiding is het opnemen van verlof tijdens de eerste maand niet mogelijk.
• Vakdiploma's: Je behaalt kosteloos de erkende diploma's WFT Basis (binnen 6 mnd) en WFT Schade Particulieren (binnen 9 mnd).

Wat wij bieden

• Salaris : Een bruto uurloon tussen € 16,30 en € 23,27 (schaal 5) inclusief een 13e maand.
• Ontwikkeling : De unieke kans om op onze kosten waardevolle WFT-vakdiploma's te behalen en je professionele waarde te verhogen.
• Groeipad : Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontplooiing en interne doorgroei binnen de bank.
• Hybride Werken : Na de inwerkfase de vrijheid om jouw telefoniedagen deels vanuit huis te organiseren.
• Vergoedingen : Een complete reiskostenvergoeding voor jouw verplaatsingen binnen de regio Apeldoorn.

Solliciteren

Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in bancaire service neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Apeldoorn!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Apeldoorn, Arnhem, Deventer, Ede, Hengelo, Velp, Zutphen

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €16,30 en €23,27 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Regionaal medewerker in Apeldoorn ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten met dagelijkse bankzaken en het stimuleren van hun digitale zelfredzaamheid.

Gepubliceerd op

28-04-2026