Helaas, deze vacature is niet actief.

Customer service medewerker bij PostNL Cargo in Nieuwegein

Als customer service medewerker zorg jij ervoor dat de klanten up-to-date zijn van de leveringen die gedaan moeten worden door PostNL. Het gaat niet om kleine pakketten, maar om pallets met producten en grote leveringen. Een behoorlijke verantwoordelijkheid dus, waarvoor jij rapportages maakt en het contact onderhoudt. Ben jij graag een bezige bij, waarbij je de juiste ondersteuning geeft aan jouw collega's? Sta jij al te popelen om jouw bijdrage te leveren? Lees snel verder!

Wat ga je doen?

De afdeling Cargo is een afdeling waar altijd wat gebeurt. Deze afdeling houdt zich bezig met alle distributie en collectie activiteiten voor pallets en vracht in binnen- en buitenland. Daarnaast voert de afdeling Cargo special services activiteiten uit. Dit zijn bijvoorbeeld medicijnen die op een bepaalde temperatuur gehouden moeten worden. Voor deze verschillende stromen wordt transport gepland en worden alle navragen van klanten over pallets, vracht en pakketten afgehandeld. 

Jij bent als tijdelijke customer service medewerker o.a. bezig met de verwerking van deze orders. Elke klant krijgt na levering een overzicht over hoe een order is verlopen. Waar zijn vertragingen opgetreden en wie was daar verantwoordelijk voor? Of is het hele transport juist goed verlopen en alles op tijd bezorgd? Het gaat om grote en belangrijke leveringen, dus wanneer iets vertraging heeft, heeft dit veel meer gevolgen dan een pakketje met schoenen voor een particulier.

Daarnaast onderhoud jij contact met een vaste groep zakelijke klanten. Je gaat op onderzoek uit wanneer er iets niet duidelijk is. Je informeert hen via de telefoon of mail over de stand van zaken en kijkt naar mogelijke verbeteringen. De operationele informatie vertaal jij naar klantrelevante informatie. Want uiteindelijk wil PostNL de verwachtingen van klanten overtreffen. De functie heeft daarom tevens als doelstelling om structurele problemen te signaleren en te voorkomen en de klanttevredenheid van de klanten te vergroten.

De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur. 

Wat wij bieden

  • Een salaris van €15,26 bruto per uur;
  • Een mooie toevoeging aan je CV;
  • Een administratieve baan, waarbij je ook klantcontact hebt;
  • Nauwe samenwerking met de planners bij PostNL;
  • Een training on-the-job;
  • Een uniek kijkje bij het grootste en bekendste postbedrijf van NL!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Fulltime beschikbaar voor minimaal 6 maanden
  • Je hebt ervaring als klantenservice medewerker (dit is belangrijk);
  • Affiniteit met logistiek
  • Zelfstandig- en stressbestendigheid zit in jouw bloed;
  • Eigen vervoer heeft de voorkeur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Nieuwegein
Werkuren per week
39 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Verantwoordelijk voor
Onderhouden van communicatie met klanten en administratie

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.