(Ervaren) outbound teammanager gezocht voor Webhelp in Groningen

Als fulltime outbound teammanager geef je leiding aan een team dat bestaat uit tientallen klantadviseurs. Als teammanager ben je verantwoordelijk voor de operationele doelstellingen. Je bewaakt de kwaliteit, signaleert en rapporteert knelpunten in de uitvoering en draagt oplossingen aan. Moeten de telefoongesprekken korter en moeten er meer mensen gebeld worden, maar moeten dezelfde vriendelijkheid en resultaten behouden worden? Jij stuurt jouw team op zo’n manier aan dat dit mogelijk is en houdt vervolgens rapporten bij. Die lever je aan bij je Client Director, zodat hij of zij de voortgang kan zien en jou eventueel kan coachen.

Het team bestaat op dit moment uit twee teammanagers die een goede en positieve samenwerking waarborgen. Daarbij zetten zij zich elke dag volledig in om het beste uit het team en zichzelf naar boven te halen. Door jouw kennis en ervaring zul jij als teammanager voor onbepaalde tijd, een perfecte aanvulling zijn aan deze samenstelling. 

Is de fulltime baan als outbound teammanager voor Webhelp in Groningen jou op het lijf geschreven? Solliciteer dan snel!