Klantenservice medewerker Rabobank in Bladel

Wat ga je doen?

Ben jij de empathische verbinder die persoonlijke gastvrijheid naadloos laat samensmelten met de slimme digitale tools van Rabobank in Bladel?

Voor onze vestigingen in de regio Bladel zoeken we ondernemende professionals die uitblinken in een omgeving waar menselijk contact, systeemvaardigheid en een hoogwaardig serviceniveau de standaard zijn. Jij bent de regisseur van een zorgeloze klantreis, zowel fysiek aan de servicebalie als via onze telefonische kanalen. We zoeken geen afwachtende krachten, maar assertieve gesprekspartners die commerciële kansen verzilveren en met overtuiging de regie durven pakken.

Wat ga je doen?

Als onmisbare schakel in deze veelzijdige duo-functie vorm jij het fundament van onze lokale bancaire dienstverlening.

• Ontzorgen & Gidsen: Je ondersteunt klanten bij hun dagelijkse bankzaken, variërend van praktische betalingsvragen tot uitgebreide hulp bij de Rabo App.
• Commerciële Scherpte: Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en verbindt deze direct aan passende bankproducten of een consult met een gespecialiseerde collega.
• Digitale Coaching: Je stimuleert klanten om met zelfvertrouwen gebruik te maken van online bankieren, waardoor hun digitale zelfstandigheid wordt vergroot.
• Kwaliteitswaarborging: Je voert persoonlijke gesprekken, stelt klanten direct op hun gemak en waarborgt een foutloze administratieve afhandeling van elk klantcontact.

Werken bij Rabobank in Bladel

• Duo-specialisme: Je wisselt af tussen fysieke aanwezigheid in de bankhal en telefonische klantadvisering.
• Locatiemix: Je bent breed inzetbaar in de regio; je werkt gemiddeld 75% op kantoor en 25% (telefonie) vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Tijdsindeling: Je werkdag start tussen 08:30 en 09:00 uur, nauwkeurig afgestemd op de actuele klantbehoefte.
• Teamspirit: Je maakt deel uit van een enthousiast team dat gezamenlijk streeft naar de hoogste klantwaardering in de regio.

Opleidingstraject (verplicht)

Wij investeren in jouw vakmanschap met een stevig hybride leertraject van 10 tot 12 weken:

• Startfase: Gedurende de eerste 2 weken ben je volledig (36 uur per week) beschikbaar voor de verplichte basistraining.
• Vervolgtraject: Bij een parttime contract ben je de daaropvolgende 3 weken minimaal 28 uur per week inzetbaar.
• Continuïteit: Vanwege de intensiteit van de opleiding is het opnemen van verlof tijdens de eerste maand niet mogelijk.
• Vakdiploma's: Je behaalt kosteloos de erkende diploma's WFT Basis (binnen 6 mnd) en WFT Schade Particulieren (binnen 9 mnd).

Wat wij bieden

• Beloning : Een bruto uurloon tussen € 16,30 en € 23,27 (schaal 5) inclusief een 13e maand.
• Support : De unieke kans om op onze kosten waardevolle WFT-vakdiploma's te behalen en je professionele waarde te verhogen.
• Groeipad : Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontplooiing en interne doorgroei binnen de bank.
• Hybride Mogelijkheden : Na de inwerkfase de vrijheid om jouw telefoniedagen deels vanuit huis te organiseren.
• Onkosten : Een complete reiskostenvergoeding voor jouw verplaatsingen binnen de regio Bladel.

Solliciteren

Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in bancaire service neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Bladel!