Klantenservice Medewerker Rabobank in Meppel

Wat ga je doen?

Smeed jij de perfecte match tussen authentieke gastvrijheid en de innovatieve online dienstverlening van Rabobank in Meppel?

Voor onze locaties in de regio Meppel zoeken we initiatiefrijke talenten die opbloeien in een werkomgeving waar oprechte menselijke aandacht, digitale behendigheid en een topsegment servicebeleving samenkomen. Jij bent de stuwende kracht achter een feilloze klantervaring, zowel fysiek aan de balie als via onze telefonische supportkanalen. We zoeken geen afwachtende krachten, maar doortastende gesprekspartners die commerciële behoeften proactief ontdekken en met overtuiging de leiding nemen.

Wat ga je doen?

Als onmisbare spil in deze afwisselende duo-functie vorm jij de basis van onze lokale bancaire service.

• Ontzorgen & Wegwijs maken: Je helpt particulieren bij hun dagelijkse bankzaken, variërend van operationele betalingsvragen tot uitgebreide support bij de Rabo App.
• Commerciële Antenne: Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en koppelt deze direct aan passende diensten of een afspraak met een interne expert.
• Digitale Coaching: Je stimuleert klanten om met zelfvertrouwen gebruik te maken van digitaal bankieren, waardoor hun online zelfredzaamheid wordt vergroot.
• Kwaliteitswaarborging: Je voert verdiepende persoonlijke gesprekken, stelt de klant direct op hun gemak en zorgt voor een foutloze administratieve afhandeling van elk dossier.

Werken bij Rabobank in Meppel

• Duo-specialisme: Je uren zijn verdeeld over fysieke aanwezigheid in de bankhal en telefonische klantadvisering.
• Locatiemix: Je bent breed inzetbaar in de regio; je werkt gemiddeld 75% op kantoor en 25% (telefonie) vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Tijdsindeling: Je werkdag vangt aan tussen 08:30 en 09:00 uur, nauwkeurig afgestemd op de actuele klantstroom.
• Teamspirit: Je maakt deel uit van een enthousiast team dat gezamenlijk streeft naar de hoogste klantwaardering in de regio.

Opleidingstraject (verplicht)

Wij investeren in jouw vakmanschap met een degelijk hybride leertraject van 10 tot 12 weken:

• Startfase: Gedurende de eerste 2 weken ben je volledig (36 uur per week) beschikbaar voor de verplichte basistraining.
• Vervolgtraject: Bij een parttime contract ben je de daaropvolgende 3 weken minimaal 28 uur per week inzetbaar.
• Continuïteit: Vanwege de intensiteit van de opleiding is het opnemen van verlof tijdens de eerste maand niet mogelijk.
• Vakdiploma's: Je behaalt kosteloos de erkende diploma's WFT Basis (binnen 6 mnd) en WFT Schade Particulieren (binnen 9 mnd).

Wat wij bieden

• Beloning : Een bruto uurloon tussen € 16,30 en € 23,27 (schaal 5) inclusief een dertiende maand.
• Ontwikkeling : De unieke kans om op onze kosten waardevolle WFT-diploma's te behalen en je professionele waarde te verhogen.
• Groeipad : Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontplooiing en interne doorgroei binnen de bank.
• Hybride Mogelijkheden : Na de inwerkfase de vrijheid om jouw telefoniedagen deels vanuit huis te organiseren.
• Onkosten : Een complete reiskostenvergoeding voor jouw verplaatsingen binnen de regio Meppel.

Solliciteren

Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in bancaire service neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Meppel!