Word Parttime Retentie Medewerker bij Mediahuis NRC in Amsterdam (24-36 uur)!

Wat ga je doen?

Ben jij sterk in gesprekken voeren, weet je klanten te overtuigen en haal je energie uit het bieden van passende oplossingen? Als Retentie Medewerker speel jij een belangrijke rol in het behouden van klanten. Je helpt abonnees die telefonisch contact opnemen, luistert naar hun situatie en zorgt ervoor dat zij tevreden blijven. Deze functie biedt de mogelijkheid om hybride te werken: een combinatie van thuiswerken en werken op locatie. Zo geniet je van flexibiliteit én blijf je verbonden met je collega’s.

Wat ga je doen?

• Je voert inbound gesprekken met klanten die vragen hebben over hun abonnement of overwegen op te zeggen;
• Je achterhaalt de wensen en behoeften van de klant en speelt hier actief op in;
• Je bespreekt abonnementsmogelijkheden en denkt mee over passende oplossingen;
• Je zet jouw overtuigingskracht in om klanten te behouden;
• Je zorgt voor een prettige, professionele en klantgerichte ervaring.

Wie ben jij?

Jij bent communicatief vaardig en krijgt energie van klantcontact. Je weet goed te luisteren, schakelt snel en ziet commerciële kansen in elk gesprek. Met jouw positieve instelling en oplossingsgerichte aanpak weet je klanten aan je te binden.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris van €16,82 per uur;
• Flexibele werktijden, perfect te combineren;
• Deels thuiswerken (40%) voor extra gemak;
• Een laptop en headset voor comfortabel werk;
• Vergoeding van je reiskosten;
• Volop kansen om door te groeien;
• Werken in een gezellig en ondersteunend team.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!