Parttime Klantenservice Retail Franstalig in Amersfoort

Wat ga je doen?

Ben jij een kei in het te woord staan van mensen en spreek je vloeiend Frans? Dan is deze vacature als Klantenservice Retail Franstalig echt iets voor jou! Bij PostNL zorg jij ervoor dat onze retailers in Nederland en België met een glimlach de telefoon neerleggen. Geen dag is hetzelfde en je speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van al onze services.

Wat ga je doen?

• Beantwoord alle vragen en klachten van retailers, zowel telefonisch als via e-mail.
• Help retailers met vragen over het bestellen van vervoersritten (meervolume).
• Los technische problemen op en geef uitleg over RDW-zaken.
• Verwerk factuurvragen en zorg voor een correcte afhandeling.
• Zet de juiste acties uit in onze systemen en registreer alle klantcontacten.

Wie zijn wij?

Wij zijn PostNL, dé favoriete bezorger van Nederland. Samen met 37.000 collega's bezorgen we dagelijks bijzondere momenten aan de deur. Of het nu een pakketje, een kaartje of een bos bloemen is, we maken 1,2 miljoen mensen blij. Bij PostNL krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, verantwoordelijkheid te pakken en met nieuwe ideeën te komen. We vormen een bijzondere keten van mensen waarin iedereen elkaar versterkt. Als Klantenservice Retail Franstalig ben je een onmisbare schakel in dit proces!

Waarom jij?

Jij bent enthousiast, servicegericht en hebt een positieve instelling. Je denkt in oplossingen en niet in problemen, en je vindt het heerlijk om mensen te helpen. Je bent geduldig en luistert goed, zodat je de kern van elke vraag snel begrijpt. Je bent flexibel en vindt het geen probleem om te werken binnen onze openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 07:30 - 20:00 uur en zaterdag van 08:00 - 18:00 uur. Ons team van 45 enthousiaste collega's staat klaar om je te verwelkomen!

Wat wij bieden

• Een salaris van €15,08 per uur.
• Werken bij de favoriete bezorger van Nederland.
• Alle ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Mogelijkheden om door te groeien binnen PostNL.
• Een informele werksfeer met fijne collega's.
• Een laptop en headset voor je werk.
• Thuiswerkvergoeding van €45 netto per maand.
• Vergoeding van je reiskosten.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Weekendwerk

Verantwoordelijk voor

Als Klantenservice Retail Franstalig ben je verantwoordelijk voor het correct en klantvriendelijk beantwoorden van vragen en oplossen van problemen voor Franstalige retailers.