Klantenservice medewerker Frans | PostNL Amersfoort

Wat ga je doen?

Heb jij een echte talenknobbel en help jij graag mensen uit de brand? Dan is deze parttime functie als Klantenservice medewerker Frans bij PostNL in Amersfoort precies wat je zoekt!

Je bent de telefonische redder in nood voor de retailers in Nederland en België. Zij bellen of mailen met uiteenlopende vragen en soms ook een uitdagende klacht. Geen dag is hier hetzelfde. Elke keer weer bezorg jij de ondernemers een glimlach door hun problemen snel op te lossen. Klinkt goed, toch?

Wat worden jouw taken?

• Beantwoord alle vragen en klachten van onze Franstalige retailers, zowel telefonisch als via e-mail. Je zorgt ervoor dat ze pas ophangen als ze helemaal geholpen zijn!
• Help retailers met vragen over het bestellen van vervoersritten, technische problemen, RDW-gerelateerde zaken en facturen.
• Draag positief bij aan een hoge klanttevredenheid door altijd optimale service te bieden en goed bereikbaar te zijn.
• Registreer al je klantcontacten en zet de nodige acties uit in onze systemen.

Jouw werkplek bij PostNL:

Bij PostNL werken we dagelijks samen om de favoriete bezorger van Nederland en België te zijn. Met 37.000 uniek collega´s bezorgen we elke dag bijzondere momenten bij de mensen thuis.

De bruisende klantenservice afdeling in Amersfoort bestaat uit 45 enthousiaste collega´s die jou graag verwelkomen. Je werkt in een hecht team dat het centrale aanspreekpunt is voor ruim 4.800 postkantoren, gevestigd in winkels zoals Primera, Bruna of Gamma. Je krijgt hier alle ruimte om te groeien.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van het helpen van anderen, denkt altijd in oplossingen en bent communicatief sterk. Daarnaast spreek en schrijf je vloeiend Frans, wat essentieel is voor deze rol.

Je vindt het geen probleem om flexibel te werken binnen de ruime openingstijden. Ze zijn geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 07:30 en 20:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 18:00 uur. Je bent helemaal klaar om aan de slag te gaan!

Wat wij bieden

• Een salaris van €15,08 per uur;
• Alle ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Gezellige en gemotiveerde collega's in een informeel team;
• Een leenlaptop en headset voor comfortabel werken;
• Thuiswerkvergoeding van €45 netto per maand;
• Vergoeding van je reiskosten;
• Uitgebreide basisopleiding van vier weken;
• Gelijke behandeling voor alle medewerkers, conform CAO.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Weekendwerk

Salarisindicatie

€15,08 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en klachten van Franstalige retailers en postkantoren in Nederland en België.

Gepubliceerd op

15-06-2026