Klantenservice Medewerker Rabobank in Etten-Leur

Wat ga je doen?

Ben jij de empathische matchmaker die oprechte gastvrijheid feilloos laat samensmelten met de vooruitstrevende digitale service van Rabobank in Etten-Leur?

Voor onze locatie in Etten-Leur zoeken we initiatiefrijke talenten die opbloeien in een werkomgeving waar persoonlijke aandacht, technologische snelheid en een superieur serviceniveau de standaard zijn. Jij bent de drijvende kracht achter een feilloze klantbeleving, zowel fysiek aan de servicebalie als via onze telefonische ondersteuningskanalen. We zoeken geen afwachtende houding, maar slagvaardige gesprekspartners die commerciële behoeften proactief signaleren en met zelfvertrouwen de regie nemen.

Wat ga je doen?

Als onmisbare spil in deze afwisselende duo-functie vorm jij het fundament van onze lokale bancaire dienstverlening.

• Ontzorgen & Gidsen: Je ondersteunt particulieren bij hun dagelijkse bankzaken, variërend van praktische betalingsvragen tot uitgebreide coaching bij de Rabo App.
• Commerciële Antenne: Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en verbindt deze direct met passende diensten of een afspraak met een gespecialiseerde collega.
• Digitale Empowerment: Je stimuleert klanten om met zelfvertrouwen gebruik te maken van online bankieren, waardoor hun digitale zelfredzaamheid wordt vergroot.
• Kwaliteitsbewaking: Je voert diepgaande persoonlijke gesprekken, stelt de klant direct op hun gemak en waarborgt een foutloze administratieve afhandeling van elk dossier.

Werken bij Rabobank in Etten-Leur

• Duo-specialisme: Je uren zijn verdeeld over fysieke aanwezigheid in de bankhal en telefonische klantadvisering.
• Locatiemix: Je bent breed inzetbaar in de regio; je werkt gemiddeld 75% op kantoor en 25% (telefonie) vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Tijdsindeling: Je werkdag start tussen 08:30 en 09:00 uur, nauwkeurig afgestemd op de actuele klantstroom.
• Teamspirit: Je maakt deel uit van een enthousiast team dat gezamenlijk streeft naar de hoogste klantwaardering in de regio.

Opleidingstraject (verplicht)

Wij investeren in jouw vakmanschap met een degelijk hybride leertraject van 10 tot 12 weken:

• Startfase: Gedurende de eerste 2 weken ben je volledig (36 uur per week) beschikbaar voor de verplichte basistraining.
• Vervolgtraject: Bij een parttime contract ben je de daaropvolgende 3 weken minimaal 28 uur per week inzetbaar.
• Continuïteit: Vanwege de intensiteit van de opleiding is het opnemen van verlof tijdens de eerste maand niet mogelijk.
• Vakdiploma's: Je behaalt kosteloos de erkende diploma's WFT Basis (binnen 6 mnd) en WFT Schade Particulieren (binnen 9 mnd).

Wat wij bieden

• Salaris : Een bruto uurloon tussen € 16,30 en € 23,27 (schaal 5) inclusief een dertiende maand.
• Ontwikkeling : De unieke kans om op onze kosten waardevolle WFT-vakdiploma's te behalen en je professionele waarde te verhogen.
• Groeipad : Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontplooiing en interne doorgroei binnen de bank.
• Hybride Mogelijkheden : Na de inwerkfase de vrijheid om jouw telefoniedagen deels vanuit huis te organiseren.
• Onkosten : Een complete reiskostenvergoeding voor jouw verplaatsingen binnen de regio Etten-Leur.

Solliciteren

Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in bancaire service neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Etten-Leur!