Klantenservice Medewerker Rabobank in Almelo

Wat ga je doen?

Ben jij de proactieve gastheer of gastvrouw die persoonlijke service feilloos laat samensmelten met de innovatieve online oplossingen van Rabobank in Almelo?

Voor onze vestiging in Almelo zoeken we enthousiaste professionals die opbloeien in een werkomgeving waar oprechte menselijke aandacht, digitale handigheid en een superieure servicebeleving de standaard zijn. Jij bent het centrale aanspreekpunt voor een naadloos klantcontact, zowel fysiek op de locatie als via onze telefonische kanalen. We zoeken geen afwachtende krachten, maar ondernemende gesprekspartners die commerciële kansen signaleren en met overtuiging de regie durven pakken.

Wat ga je doen?

Als onmisbare schakel in deze veelzijdige duo-functie vorm jij de basis van onze lokale bancaire dienstverlening.

• Ontzorgen & Gidsen: Je ondersteunt particulieren bij hun dagelijkse bankzaken, variërend van praktische transactievragen tot uitgebreide uitleg over de Rabo App.
• Commerciële Antenne: Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en koppelt deze direct aan passende diensten of een afspraak met een gespecialiseerde collega.
• Digitale Empowerment: Je coacht klanten om met zelfvertrouwen gebruik te maken van online bankieren, waardoor hun digitale zelfredzaamheid wordt vergroot.
• Kwaliteitsbewaking: Je voert verdiepende persoonlijke gesprekken, stelt de klant direct op hun gemak en waarborgt een foutloze administratieve afhandeling van elk dossier.

Werken bij Rabobank in Almelo

• Duo-specialisme: Je werkzaamheden zijn verdeeld over fysieke aanwezigheid in de bankhal en telefonische klantadvisering.
• Locatiemix: Je bent breed inzetbaar in de regio; je werkt gemiddeld 75% op kantoor en 25% (telefonie) vanuit je eigen thuiswerkplek.
• Tijdsindeling: Je werkdag start tussen 08:30 en 09:00 uur, nauwkeurig afgestemd op de actuele klantstroom.
• Teamspirit: Je maakt deel uit van een enthousiast team dat gezamenlijk streeft naar de hoogste klantwaardering in Twente.

Opleidingstraject (verplicht)

Wij investeren in jouw vakmanschap met een degelijk hybride leertraject van 10 tot 12 weken:

• Startfase: Gedurende de eerste 2 weken ben je volledig (36 uur per week) beschikbaar voor de verplichte basistraining.
• Vervolgtraject: Bij een parttime contract ben je de daaropvolgende 3 weken minimaal 28 uur per week inzetbaar.
• Continuïteit: Vanwege de intensiteit van de opleiding is het opnemen van verlof tijdens de eerste maand niet mogelijk.
• Vakdiploma's: Je behaalt kosteloos de erkende diploma's WFT Basis (binnen 6 mnd) en WFT Schade Particulieren (binnen 9 mnd).

Wat wij bieden

• Salaris : Een bruto uurloon tussen € 16,30 en € 23,27 (schaal 5) inclusief een 13e maand.
• Ontwikkeling : De unieke kans om op onze kosten waardevolle WFT-vakdiploma's te behalen en je professionele waarde te verhogen.
• Groeipad : Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontplooiing en interne doorgroei binnen de bank.
• Hybride Mogelijkheden : Na de inwerkfase de vrijheid om jouw telefoniedagen deels vanuit huis te organiseren.
• Onkosten : Een complete reiskostenvergoeding voor jouw verplaatsingen binnen de regio Almelo.

Solliciteren

Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in bancaire service neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Almelo!