Klantenservice medewerker bij NS Binnenland in Groningen

Wat ga je doen?

Ben jij die enthousiaste Klantenservice medewerker die klaarstaat om reizigers in Nederland een topdag te bezorgen? Bij NS Binnenland in Groningen krijg je de kans om een echte held te zijn voor duizenden mensen. Je helpt reizigers met al hun vragen over treintijden, vertragingen of hun reisplanning, en zorgt ervoor dat ze altijd met een goed gevoel verder kunnen. Geen dag is hetzelfde en jij maakt echt het verschil!

Jouw taken als Klantenservice medewerker:

• Beantwoorden van vragen van reizigers via telefonie en chat;
• Bieden van oplossingen bij vertragingen, verstoringen of andere problemen;
• Verstrekken van informatie over reistijden, routes en tarieven;
• Registreren van klachten en suggesties en deze doorzetten naar de juiste afdeling.

NS is het kloppend hart van de Nederlandse mobiliteit. We zorgen ervoor dat miljoenen mensen elke dag veilig en comfortabel hun bestemming bereiken. Bij NS werk je in een team dat elkaar ondersteunt en waar je altijd kunt leren. We zijn er trots op dat we Nederland draaiende houden en dat doen we met veel plezier en toewijding.

Wie ben jij?

Jij bent een positief en energiek persoon die graag mensen helpt. Je denkt in oplossingen en bent niet bang om de telefoon op te pakken. Je bent klantgericht en kunt je goed inleven in de situatie van de reiziger. Daarnaast ben je flexibel en vind je het leuk om in een omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is.

Je start 6 juli met een betaalde training van 15 werkdagen. Deze trainingen vinden plaats van 17:00 tot 21:00 uur. Na de trainingen ben je volledig voorbereid om reizigers te helpen met hun reisvragen en bij te dragen aan een optimale reiservaring.

Wat wij bieden

• Een uurloon van €15,28;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
• Flexibele werktijden tussen 07.00 en 19.00 uur;
• Betaalde training voor een vliegende start;
• Bijdragen aan een soepele reis voor miljoenen mensen;
• Volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling;
• Werken in een fijn en behulpzaam team;
• Afwisselende taken voor een leuke werkdag.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!