Technisch support medewerker gezocht voor Spotler in Zoetermeer

Heb jij talent om je in elke klantsituatie in te leven en klanten te voorzien van concrete oplossingen? Zoek jij een fulltime baan en heeft online marketing jouw interesse? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Onze opdrachtgever is een online marketingbureau die zich specialiseert in e-mailmarketing. Wat zij doen? Zij creëren en ondersteunen in e-mailmarketingactiviteiten voor verschillende opdrachtgevers. Jouw taak hierin is het begeleiden van klanten in dit proces. Zo heb je veel contact met opdrachtgevers die een mailing willen versturen en stel je nieuwe e-mailtemplates op. Daarnaast meet jij hoe effectief eerdere e-mailmarketingactiviteiten zijn geweest en breng je hier advies over uit.

Voor de supportafdeling zijn we op zoek naar een collega die de klanten en partners met e-mail marketing automation vragen ondersteunt. De vragen van gebruikers zijn divers en daardoor is geen dag hetzelfde. Als support medewerker vind je het een uitdaging om alle vraagstukken samen met je collega's op te lossen. Je bent dus echt het visitekaartje van onze organisatie.

Ook intern speelt de supportafdeling een belangrijke rol. Als support medewerker ontvang je namelijk waardevolle informatie over hoe klanten en partners ons product en onze service ervaren. Dit is belangrijke input voor de verdere ontwikkeling van ons product.

Wat ga je doen?

  • Vragen (technisch/IT) van klanten en partners beantwoorden, zowel telefonisch als per e-mail;
  • Klantverzoeken en foutmeldingen monitoren en registreren;
  • Foutmeldingen indien nodig intern doorzetten;
  • Klanten en partners advies geven over het product, het inzetten van e-mail marketing automation en het opstellen van e-mail;
  • HTML code van e-mailtemplates controleren en corrigeren.

Wat wij bieden:

  • Een leuke uitdagende functie voor 32-40 uur per week;
  • Je verdient een goed salaris (afhankelijk van leeftijd, opleiding en werkervaring);
  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals volledige reiskostenvergoeding en een uitstekende pensioenregeling;
  • Een leuke werkomgeving;
  • Je wordt uitgedaagd om het beste in jezelf naar boven te halen!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Bij voorkeur heb je een technische / IT studie gevolgd, of een studie waar techniek/IT in ieder geval aan bod is gekomen;
  • Tot max. 5 jaar werkervaring (1e of 2e stap in je carrière), dus ook als je net bent afgestudeerd ben je van harte welkom!
  • Ervaring met klantcontact in welke vorm dan ook. Dus heb je als bijbaan achter de kassa gezeten of achter de bar gestaan, we horen de verhalen graag van je!
  • Kennis van CSS en HTML;
  • Ervaring met e-mail marketing is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Zoetermeer
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Klanten en partners met vragen ondersteunen
Gepubliceerd op
20-02-2019

Zoetermeer | Provincie Zuid-Holland | ICT vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Dyantha Rambhadjan

Recruiter

Dyantha Rambhadjan, bereikbaar op tel. 070-3652055 of 06-30655127

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.