Fulltime Klantcontact Medewerker Beleggen gezocht voor ING in Amsterdam

Wil jij meer beleggen dan alleen je boterham? Dit kan op de afdeling BeleggING als fulltime Klantcontact Medewerker Beleggen. Een mooie start voor een succesvolle carrière, want deze functie is dé springplank binnen ING. Dus heb jij je hbo diploma in de pocket, ben jij in het bezit van je WFT Basis (of bereid deze te halen) en heb jij ervaring met telefonisch klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Klantcontact Medewerker Beleggen ben je end to end verantwoordelijk voor het oplossen van klantvragen met betrekking tot beleggen en het uitvoeren en optimaliseren van de ING beleggingsdienstverlening. Je helpt klanten telefonisch of per chat met het oplossen van beleggingsvraagstukken. Je geeft klant inzicht en overzicht en bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag. Je probeert hierbij goed naar de klant te luisteren en doet je best om de klant positief te verrassen. Ook ben je dagelijks bezig met de regie achter de schermen. Je zorgt er namelijk voor dat alle processen soepel verlopen en kijkt keer op keer of dingen ook beter, slimmer of sneller kunnen. 

Jouw dag zal bestaan uit ongeveer 1/3 telefonisch klantcontact. De rest van de dag ben je bezig met het administratief afhandelen van de gesprekken, overleg met collega's (zelfsturend team) en procesverbetering.

Agile werken
Agile werken betekent dat je met een zelfsturend team end to end verantwoordelijkheid bent voor een specifiek deel van de beleggingsdienstverlening. Samen met jouw team bepaal je welke ambities je wilt behalen en stem je dagelijks met elkaar af hoe je dat gaat waarmaken. Dat geeft heel veel vrijheid en verantwoordelijkheid waardoor je kunt excelleren, binnen je team, de afdeling en ING.

Werkdagen en tijden
Jij werkt gemiddeld 36 uur per week. Je kan worden ingeroosterd gedurende de volgende openingstijden; maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur en zaterdag tussen 09.00 en 17.00 uur. Is het rustig of juist druk op de afdeling? Een uurtje meer of minder werken per week is voor jou geen enkel probleem.

Onboarding  programma
ING verwacht veel van jou en daarom mag je ook veel van hen verwachten. Dat betekent dat je volop kansen en mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je begint met een onboarding (van 3 weken), waarin je alles leert over ING, de principes, werkwijze en jouw nieuwe functie. Ben jij toe aan een volgende stap? Dan biedt het BeleggING Career+ programma mogelijkheden om je klaar te stomen voor je stap richting bijvoorbeeld Customer Journey Expert of Beleggingsadviseur. Werken bij BeleggING is dus niet alleen een baan, het is een carrière.

Wat wij bieden

  • Een brutoloon van € 2459 per maand (op basis van een uurloon van € 15,76);
  • Een flexibele baan van gemiddeld 36 uur per week;
  • De mogelijkheid om gebruik te maken van diverse trainingen en coaching en daarbij de kans om door te groeien binnen ING;
  • De mogelijkheid om jouw WFT Basis en WFT Vermogen te behalen op onze kosten;
  • Volledige reiskostenvergoeding wanneer je met het ov komt (eigen vervoer; 0,19 de km tot maximaal €10,11 per dag);
  • Een boost voor je cv en veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • Een mooie kans om ervaring op te doen binnen een van de grootste banken van Nederland.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma; bijv. in de richting van rechten of financiën;
  • Jij beschikt over telefonisch klantcontact ervaring;
  • Beleggen is helemaal jouw ding;
  • Je bent bereid om je WFT Basis (voor start) en WFT Vermogen (op korte termijn) te behalen;
  • Jij bent flexibel inzetbaar tussen maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur en zaterdag van 09.00 - 17.00 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Avondwerk
Salarisindicatie
€2.386 Per maand
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen en informeren over het onderwerp beleggen
Gepubliceerd op
19-09-2019
Solliciteer direct
Lotte Hoek

Recruiter

Lotte Hoek, bereikbaar op tel. 020 2615305

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.