Helaas, deze vacature is niet actief.

Fulltime Klantcontact Medewerker Beleggen gezocht voor ING in Amsterdam

Wil jij meer beleggen dan alleen je boterham? Dit kan op de afdeling BeleggING als fulltime klantenservice Medewerker. Een mooie start voor een succesvolle carrière want deze functie is dé springplank binnen ING. Dus heb jij je hbo diploma in de pocket, ben jij in het bezit van je Wft Basis (of bereid deze te halen) en heb jij ervaring met telefonisch klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat wij bieden:

  • Een flexibele baan van gemiddeld 36 uur per week;
  • Een brutoloon van € 2348 per maand (op basis van een uurloon van € 15,05);
  • Je hebt recht op een reiskostenvergoeding (o.b.v km of ov);
  • De mogelijkheid om eventueel jouw Wft Basis te behalen op onze kosten;
  • Trainingen en coaching aansluitend bij jouw persoonlijke ontwikkelingswensen.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker Beleggen ben je end to end verantwoordelijk voor het oplossen van klantvragen met betrekking tot beleggen en het uitvoeren en optimaliseren van de ING beleggingsdienstverlening. Je helpt klanten telefonisch of per chat met beleggingsvraagstukken. Je probeert hierbij goed naar de klant te luisteren en doet je best om de klant positief te verrassen. Ook ben je dagelijks bezig met de regie achter de schermen. Je zorgt er namelijk voor dat alle processen soepel verlopen en kijkt keer op keer of dingen ook beter, slimmer of sneller kunnen. 

Jouw dag zal bestaan uit ongeveer 1/3 telefonisch klantcontact. De rest van de dag ben je bezig met het administratief afhandelen van de gesprekken, overleg met collega's (zelfsturend team) en procesverbetering.

Agile werken
Agile werken betekent dat je met een zelfsturend team end to end verantwoordelijkheid bent voor een specifiek deel van de beleggingsdienstverlening. Samen met jouw team bepaal je welke ambities je wilt behalen en stem je dagelijks met elkaar af hoe je dat gaat waarmaken. Dat geeft heel veel vrijheid en verantwoordelijkheid waardoor je kunt excelleren, binnen je team, de afdeling en ING.

Werkdagen en tijden
Jij werkt gemiddeld 36 uur per week. Je kan worden ingeroosterd gedurende de volgende openingstijden; maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur en zaterdag tussen 09.00 en 17.00 uur. Is het rustig of juist druk op de afdeling? Een uurtje meer of minder werken per week is voor jou geen enkel probleem.

Onboarding & Career+ programma
ING verwacht veel van jou en daarom mag je ook veel van hen verwachten. Dat betekent dat je volop kansen en mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je begint met een onboarding (van 3 weken), waarin je alles leert over ING, de principes, werkwijze en jouw nieuwe functie.
Als je eenmaal aan de slag bent ga je uiteindelijk naast jouw werkzaamheden aan de slag met het Career+ programma, waarin je samen met een coach aan de slag gaat met jouw persoonlijke ontwikkeling en ambities.  Door deel te nemen aan het Career+ programma zou je eventueel ook door kunnen stromen naar andere functies binnen ING.  

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma; bijv. in de richting van rechten of financiën;
  • Jij beschikt over telefonisch klantcontact ervaring;
  • Beleggen is helemaal jou ding en hier neem jij klanten gemakkelijk in mee;
  • Je hebt je Wft Basis en bent ook bereid om je Wft Vermogen te halen;
  • Jij bent flexibel inzetbaar tussen maandag en zaterdag tussen 08.30 en 21.00 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
36 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Avondwerk
Salarisindicatie
€2348 per maand
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen en informeren over het onderwerp beleggen

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.