topjob

KPN Amersfoort zoekt fulltime klantexperts

Ervaring met klantcontact en wil je graag als klantexpert bij KPN Amersfoort aan de slag? Solliciteer direct!

Wat ga je doen?

Per 4 januari 2021 is KPN in Amersfoort op zoek naar een fulltime klantexpert die stevig in zijn of haar schoenen staat op het gebied van klantcontact voor Glasvezel Klantenservice. 

Jouw afdeling binnen KPN in Amersfoort focust zich op het aanleggen van het glasvezelnetwerk dat gebruikt word om diensten op te leveren, zoals bijvoorbeeld tv, internet en telefonie. Als fulltime klantexpert beantwoordt jij binnenkomende vragen over bijvoorbeeld de werkzaamheden, planningen, storingen en eventuele schademeldingen met betrekking tot de uitrol van glasvezel. Zij kunnen bij jou terecht met vragen, maar ook met klachten. Je kunt je goed inleven in anderen en verzint altijd een passende oplossing. Wij zijn op zoek naar personen die stevig in zijn of haar schoenen staan en op het gebied van klantcontact en een moeilijk gesprek niet uit de weg gaat.

Wie ben jij?

  • Je bent empathisch en servicegericht: je kunt goed omgaan met de emoties van de klant. Je weet de juiste toon te vinden in je klantbenadering en bent in ieder gesprek meelevend, vriendelijk en correct.
  • Je bent initiatiefrijk, actief en je denkt logisch na; je neemt de leiding in de klantcase op een doortastende en gepaste wijze.
  • Je bent bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar

Wat wij bieden

  • Een startsalaris van € 11,50 bruto per uur;
  • Een opleidingsbudget van €1.500 voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een werkweek van 32 - 40 uur;
  • Een plek binnen een gezellig en enthousiast team.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een servicegerelateerde functie;
  • Je hebt een vlotte babbel, bent leergierig en kunt je goed inleven in anderen;
  • Voor lange tijd inzetbaar (minimaal 1,5 jaar);
  • Een motivatiebrief gericht op deze functie.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De openingstijden van de klantenservice zijn: maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 18.00 uur.

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amersfoort
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€11,50 per uur
Verantwoordelijk voor
Aanspreekpunt voor de klant
Gepubliceerd op
16-11-2020

Topjob | Amersfoort | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Solliciteer direct
Mark Boelhouwer

Recruiter

Mark Boelhouwer, bereikbaar op tel. 070-3020052 of 06-82824169

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.