Parttime klantenservice medewerker bij Gemeente Eindhoven (8-16 uur)

Wat ga je doen?

Eindhoven is een stad vol innovatie, technologie, design en energie. Voor de Gemeente Eindhoven zijn wij op zoek naar een enthousiaste parttime klantenservice medewerker die het KlantContactCentrum (KCC) komt versterken. Zoek jij een flexibele bijbaan die perfect te combineren is met een studie of andere bezigheden, en waarmee je direct maatschappelijke impact maakt? Dan is dit jouw kans!

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de stad. Dagelijks krijg je uiteenlopende telefonische vragen binnen over paspoorten, rijbewijzen, gemeentelijke brieven of actuele ontwikkelingen in Eindhoven. Het is jouw doel om inwoners, bedrijven en instanties snel en vriendelijk te helpen, en zoveel mogelijk vragen direct tijdens het eerste contact te beantwoorden. Lukt dat een keer niet? Dan zorg je voor een warme doorverwijzing naar de juiste afdeling. Je start met een gedegen inwerktraject waarin je wordt begeleid door ervaren collega's en volgt e-learningmodules om alle systemen snel onder de knie te krijgen.

Wat ga je doen?

• Het telefonisch te woord staan en adviseren van inwoners, bedrijven en instanties;
• Vragen beantwoorden over een breed scala aan gemeentelijke onderwerpen en wetgeving;
• Klantgegevens en gespreksnotities nauwkeurig verwerken in verschillende computersystemen;
• Inwoners gericht doorverwijzen naar de juiste specialistische afdelingen;
• Actief deelnemen aan trainingen, cursussen en e-learningmodules om je kennis up-to-date te houden;
• Samen met je team bijdragen aan een optimale en klantvriendelijke gemeentelijke dienstverlening.

Wie ben jij

Jij bent een communicatief talent met een flinke dosis empathie en geduld. Je vindt het leuk om mensen te helpen, blijft altijd vriendelijk en kunt snel schakelen in een dynamische omgeving. Daarnaast neem je mee:

• Minimaal een afgerond mbo-4 diploma;
• Relevante ervaring in de klantenservice, hospitality of een callcenter is een sterke pré;
• Je bent computervaardig en leert snel werken met nieuwe systemen;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede basis in het Engels;
• Je bent woonachtig in Eindhoven of de directe omgeving.

Wat wij bieden

• Een uitstekend bruto uurloon tussen €16,44 en €18,42
• Een flexibele parttime functie van 8 tot 16 uur per week;
• Gunstige werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur (maandag tot 19:00 uur);
• Ruime mogelijkheden om extra uren te werken tijdens vakantieperiodes;
• Een waardevolle, professionele boost voor je cv;
• Je komt te werken in een betrokken en gezellig team van ongeveer 50 collega's;
• Bij goed functioneren is er een reëel uitzicht op verlenging van je contract.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!