Klantenservice medewerker NS in Arnhem

Wat ga je doen?

Ben jij die enthousiaste klantenservice medewerker die klaarstaat om reizigers in Nederland een topdag te bezorgen? Bij NS Binnenland in Arnhem krijg je de kans om een echte held te zijn voor duizenden mensen. Je helpt reizigers met al hun vragen over treintijden, vertragingen of hun reisplanning, en zorgt ervoor dat ze altijd met een goed gevoel verder kunnen. Geen dag is hetzelfde en jij maakt echt het verschil als klantenservice medewerker!

Hier ga je mee aan de slag:

• Beantwoorden van vragen van reizigers via telefonie en chat;
• Bieden van oplossingen bij vertragingen, verstoringen of andere problemen;
• Verstrekken van informatie over reistijden, routes en tarieven;
• Registreren van klachten en suggesties en deze doorzetten naar de juiste afdeling.

NS is het kloppend hart van de Nederlandse mobiliteit. Ze zorgen ervoor dat miljoenen mensen elke dag veilig en comfortabel hun bestemming bereiken. Bij NS werk je in een team dat elkaar ondersteunt en waar je altijd kunt leren.

Wie ben jij?

Jij bent een positief en energiek persoon die graag mensen helpt. Je denkt in oplossingen en bent niet bang om de telefoon op te pakken. Je bent klantgericht en kunt je goed inleven in de situatie van de reiziger. Daarnaast ben je flexibel en vind je het leuk om in een omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is.

Je start maandag 6 juli 2026 met een betaalde training. Na de trainingen ben je volledig voorbereid om reizigers te helpen met hun reisvragen en bij te dragen aan een optimale reiservaring!

Wat wij bieden

• Een salaris van €15,77 bruto per uur.
• Betaalde training om je start te vergemakkelijken.
• Reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer.
• Een ondersteunend team en prettige werksfeer.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Flexibele werktijden, afgestemd op jouw beschikbaarheid.
• Bijdragen aan een soepele reis voor duizenden mensen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Werkuren per week

26 - 40

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€15,28 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van reizigers met al hun vragen.

Gepubliceerd op

04-06-2026