topjob

Parttime Klantenservice medewerker bij Louwman Group in Breda

Jij zoekt een flexibele, uitdagende baan. Het liefst één waarbij je de hele dag mensen helpt en adviseert. Je kunt je goed inleven in anderen en je weet precies hoe jij ze het beste kunt overtuigen. Houd je daarnaast van auto’s? Dan is dit een leuke vacature voor jou! Word parttime klantenservice medewerker bij Louwman Group.

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende baan als klantenservice medewerker bij een bekende autodealer in de buurt van Breda;
  • Een startsalaris van € 11,00 bruto per uur vanaf 22 jaar;
  • Een leerzame baan waarbij je alle ins en outs van een klantenservice-afdeling leert kennen;
  • Ervaring opdoen binnen een van de grootste autodealers in Nederland;
  • Een baan met kans op een vast dienstverband.

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker ga jij aan de slag bij een internationale, zéer bekende autodealer: Louwman Dealer Group. Jouw taken? Via de telefoon potentiële en bestaande klanten benaderen van Louwman, Alcredis, Welzorg en Louwman-franchisers. Dit zijn bijvoorbeeld klanten wiens auto aan onderhoud toe is of klanten die al lang niet bij een dealer zijn geweest.

Vragen beantwoorden en advies geven

Tijdens je telefoongesprekken beantwoord je vragen van klanten en geef je advies. Dit kan gaan over een geplande onderhoudsafspraak of over de verschillende diensten die Louwman aanbiedt. Een klant vraagt bijvoorbeeld over de prijs en duur van bepaalde reparaties. Of heeft vragen over het regelen van vervangend vervoer. Jij geeft het beste advies. Wil de klant een afspraak maken? Top! Dan regel jij dit meteen met de werkplaats of showroom bij een van de dealers. Jij probeert er namelijk altijd voor te zorgen dat de werkplaatsen goed gevuld zijn.

Potentiële klanten bellen

But that’s not all. Je krijgt namelijk ook een lijst met potentiële klanten die jij vervolgens belt om een interessant voorstel te doen. Denk aan klanten waarvan hun auto al een tijdje niet is onderhouden. Daarnaast geef je advies op maat; heeft de klant al drie keer een kleine beurt ingepland? Raad de klant dan aan om ook eens een grote beurt in te plannen. Dit alles doe je op een vriendelijke manier, waardoor je niet pusherig overkomt.

Wie ben jij?

Je bent gedreven, enthousiast en een goede dienstverlener. Met jouw oprechte interesse in anderen ben jij in staat om op een prettige, maar overtuigende wijze, klanten aan het bedrijf te (blijven) binden. Jouw nummer één taak is dus het tevreden houden van klanten én dealerbedrijven. Hier helpt de 7 minute-regel ook bij: wordt de telefoon bij de dealer niet binnen zeven minuten opgenomen? Dan wordt de klant doorgeschakeld naar het contactcenter! 

Werkdagen en -tijden

Het klantcontactcenter is geopend van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur. Jij geeft je beschikbaarheid aan en wordt daarna flexibel ingeroosterd.

Over het bedrijf

Als parttime klantenservice medewerker ga je aan de slag bij Louwman Dealer Group, een groeiend familiebedrijf met vestigingen in heel Nederland. Jij gaat aan de slag op het klantcontactcenter in Raamsdonksveer. In 2019 verhuisd deze vestiging naar Breda.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Heb je al ervaring in de klantenservice? Dan heb je een streepje voor.
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
  • Je kunt goed met computers omgaan. Ook heb je een streepje voor als je bekend bent met registratie- en plansystemen.
  • Je bent servicegericht, overtuigend en zelfverzekerd.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Breda
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€11,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Klachten en vragen behandelen van klanten
Gepubliceerd op
03-12-2018
Eline Reijven

Recruiter

Eline Reijven, bereikbaar op tel. 0767002310 of 0622172330

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.