Klantadviseur bij Achmea in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Heb jij een vlotte babbel, een luisterend oor en wil je écht iets betekenen voor mensen? Als klantadviseur bij Achmea ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun zorgverzekering. Je gaat hierbij specifiek aan de slag voor FBTO, een van de bekendste labels onder de Achmea-paraplu.

Van "Wordt mijn fysiotherapie vergoed?" tot "Waar vind ik een passende zorgverlener?" – jij helpt klanten snel en duidelijk verder.

Je start op de telefonie, zodat je de verzekeringen, systemen en klantvragen goed leert kennen. Na ongeveer drie maanden word je verder ingewerkt op chat en WhatsApp. Zo ondersteun je klanten via verschillende kanalen en blijft je werk afwisselend.

Hoe je werkdag eruitziet

Jouw werkdag is nooit saai. Je schakelt snel tussen verschillende systemen, werkt samen met een hecht team en leert elke dag iets nieuws. Want bij FBTO sta je er niet alleen voor je werkt samen met betrokken collega’s. Eén dag per week zie je ze op kantoor in Leeuwarden, de rest werk je lekker thuis. Ideaal als je houdt van flexibiliteit én afwisseling. De startdatum voor deze functie is 3 augustus. Je hoeft nog niet alle ins en outs over zorgverzekeringen te weten van tevoren. Je wordt namelijk in 6 weken betaald opgeleid tot klantadviseur. Hiervan zijn de eerste 4 weken bestemd voor de training vanuit FBTO en ga je starten met de WFT-zorg.

Meer over werken bij FBTO

FBTO gelooft in vrijheid en zelfredzaamheid. Daarom helpen we klanten niet alleen met hun vragen, maar begeleiden we hen waar mogelijk ook naar handige selfservice-oplossingen.

Op het kantoor in Leeuwarden werken ruim 400 enthousiaste collega's samen aan de beste dienstverlening voor meer dan 1,2 miljoen klanten. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerken, ontwikkeling en werkplezier centraal staan.

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van €2631,85 per maand;
• Start met een contract voor langere tijd, met uitzicht op vast;
• Flexibele werktijden tussen 8.00 en 17.30 uur;
• Hybride werken: thuis en één kantoordag in Leeuwarden;
• Onbeperkt leren via 'All You Can Learn' platform;
• Thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding;
• Een aantrekkelijke eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Mogelijkheid om parttime te werken (vanaf 24 uur).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

24 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie

€2.631 Per maand

Verantwoordelijk voor

Help klanten met zorgverzekeringsvragen, werk samen en leer continu in een flexibel team.

Gepubliceerd op

16-06-2026