Starten als klantadviseur bij Essent in Zwolle wanneer het jou uitkomt

Commercieel ingesteld en starten wanneer het jou uitkomt? Ga aan de slag als klantadviseur bij Essent in Zwolle!

Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij Essent in Zwolle start je de dag met een kop koffie of thee. Je maakt even een praatje met je collega’s en start de systemen op. Vijf minuten later zit je klaar om mensen de service te geven die ze verdienen. Als eerste belt mevrouw Koopman, ze gaat verhuizen en wil daarom graag haar gegevens wijzigen. ‘Geen probleem! Ik pak uw gegevens erbij en pas deze voor u aan’, is dan natuurlijk jouw antwoord. Vervolgens kijk jij mee met mevrouw of je haar nog een commercieel voorstel kan doen. Een nieuwe woning kan zorgen voor een verschil in energieverbruik en daar speel jij natuurlijk op in. Sales binnen deze functie is namelijk belangrijk. Jij ziet die kans dan ook en pakt deze aan. Jij vindt het dan ook geen probleem om alles op alles te zetten om de klant zo goed mogelijk te helpen. 

Niet alleen een verhuizing kan voorkomen. Ook mensen met een betalingsachterstand helpen jouw hulp nodig. Jij staat deze mensen graag te woord en laat ze met een glimlach ophangen. Evenals mensen die hun contract willen verlengen of en nieuw contract willen afsluiten. Jij kijkt en denkt met ze mee met jouw commerciële mindset. 

Wanneer kan ik starten?!
Wanneer jij wil! Er zijn diverse startmomenten voor deze functie. 16 december, 27 januari of 10 februari. 

Top! Ik moet nog wel het een en ander leren… Is dat niet erg?!
No worries! We’ve got your back. Je start namelijk met een training van zes weken. Daarbij krijg je een persoonlijke begeleider toegewezen die jou door het hele proces meeneemt. Op deze manier word je op je eigen manier opgeleid tot professioneel klantadviseur. Je leert hoe je vragen moet beantwoorden en producten kunt verkopen. De training is een combinatie van theorie en praktijk. Kortom: een perfecte start van je carrière!

Nog wat praktische informatie…
Voor deze functie krijg je een parttime (20-24, 20-28, 24-32 of 28-36 uur of fulltime (32-40 uur) contract waarbij je het maximaal aantal uren wordt ingepland en bij rustige periodes het minimaal aantal uren. Ook verwacht Essent dat je flexibel inzetbaar bent op werkdagen van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdagen (één keer per 6 weken) van 09.00 tot 13.00 uur. Ben jij de klantadviseur die wij zoeken? Wacht dan niet langer en solliciteer!

Wat wij bieden

  • Je krijgt een baan voor langere tijd;
  • Tijdens de training kun je het certificaat van de Klanten Service Federatie (KSF) behalen;
  • Je verdient een goed startsalaris van €12,03 bruto per uur. Na een jaar in dienst te zijn krijg je een verhoging naar €13,05 en daarna heb je bij iedere jaarwisseling kans op een salarisverhoging, afhankelijk van jouw prestaties;
  • Reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed. Met de auto ontvang je €0,13 per km;
  • Je kunt doorstromen naar andere functies binnen Essent, zoals medewerker incasso;
  • Je hebt de mogelijkheid om extra taken op te pakken zoals buddy voor de nieuwe medewerkers.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt aantoonbare, recente commerciële ervaring (ervaring in telefonisch klantcontact heeft de voorkeur);
  • Je bent assertief, neemt initiatief en durft de leiding in gesprekken te nemen;
  • Je vindt het een uitdaging om met kpi's te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Sinds 2016 is Essent trots onderdeel van het internationale Innogy, het grootste duurzame energiebedrijf in Europa. innogy wil iedereen in staat stellen hun leefwereld te verbeteren door het inzetten van de ongekende mogelijkheden van energie. 

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk
Salarisindicatie
Tussen €12,03 en €13,05 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het achterhalen van het probleem van klanten en het bieden van een passende oplossing
Gepubliceerd op
21-11-2019

Zwolle | Provincie Overijssel | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Danielle Kelder

Recruiter

Danielle Kelder, bereikbaar op tel. 06 83026093 of 038 2022420

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.