topjob

BelastingTelefoon Groningen zoekt Supervisor (32-36 uur)

De BelastingTelefoon is het gezicht en aanspreekpunt van de Belastingdienst. Kwalitatief goede dienstverlening heeft daarom de hoogste prioriteit. Voor deze rol zijn we op zoek naar een actiegerichte Supervisor, die goed kan schakelen tussen de managerrol en coachrol. Een inspirerend persoon met eigenaarschap die coaching op klantbeleving aandacht geeft.

Wat ga je doen?

Voor de rol van Supervisor bij de BelastingTelefoon zijn we op zoek naar iemand die de klant centraal stelt. Een goede coach die de meerwaarde ziet van het coachen op klantbeleving. Je bent een natuurlijke inspirator en weet mensen uit je team en collega's te motiveren en mee te nemen vanuit eigen intrinsieke motivatie en betrokkenheid.

Naast deze persoonlijke begeleiding ben je ook bezig met het signaleren van knelpunten in bestaande processen en procedures. Je meet, stuurt en verbetert en draagt zorg voor een juiste personele administratie op team- en individueel niveau. Het is hierin belangrijk dat je de organisatie kunt 'lezen', snapt waar verandering vandaan komt, hierop kunt anticiperen en je mensen kunt laten meebewegen.

Wij hebben op dit moment een functie beschikbaar voor tenminste een jaar. Na een jaar wordt er opnieuw gekeken naar de mogelijkheden voor verlenging.

Wat wij bieden

  • Een uitdagende baan in een gestructureerde organisatie;
  • Flexibiliteit in werkuren (ook in de avonden);
  • Tegemoetkoming in de reiskosten;
  • Een marktconform salaris o.b.v. jouw werkervaring;
  • Werken bij een overheidsinstelling in een informele sfeer;

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je bent organisatiesensitief en een inspirerende leider.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met 'beweging'/verandering in de organisatie en kunt deze kar trekken.
  • Je bent daadkrachtig en besluitvaardig.
  • Je hebt minimaal 2 jaar recente ervaring als leidinggevende in een callcenter.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Bij de Belastingdienst werken 31.000 mensen verspreid over het hele land. De
Belastingdienst is verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies
volksverzekeringen. Daarnaast spoort de organisatie fraude op, verricht zij douanetaken en
zorgt zij voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag.
In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven.

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Het managen van eigen team en coachen op klantbeleving
Gepubliceerd op
04-10-2019

Topjob | Groningen | Provincie Groningen | Management vacatures | Callcenter vacatures | Supervisor vacatures | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Nils van der Molen

Recruiter

Nils van der Molen, bereikbaar op tel. +31 6 12737063

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.