Klantenservice medewerker klachten (24-40 uur)

Wat ga je doen?

Help jij onze zakelijke klanten graag uit de brand en zorg je ervoor dat ze altijd met een glimlach de telefoon ophangen? Als klantenservice medewerker klachten in Amsterdam ben jij het visitekaartje van onze organisatie. Wanneer processen op de weg of in de operations even niet soepel lopen, ben jij degene die de rust bewaart en direct met een passende oplossing komt. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat onze dienstverlening elke dag nóg beter wordt.

Onze organisatie is een grote, nuchtere speler in de duurzame afvalverwerking en recycling. We werken hard aan een groene toekomst en vinden een langdurige klantrelatie ontzettend belangrijk. We geloven in teamwork en bieden jou een werkomgeving waarin je jezelf constant kunt blijven ontwikkelen. Of je nu 24, 32 of 40 uur per week wil werken; bij ons zijn de uren flexibel bespreekbaar en na je inwerkperiode kun je rekenen op fijne thuiswerkmogelijkheden.

Wat ga je doen als Klantenservice medewerker?

• Klantcontact onderhouden: Het professioneel opvangen van vragen en klachten van zakelijke relaties via telefoon en mail.
• Schakelen met Operations: Direct contact opnemen met de planners en chauffeurs buiten om logistieke issues snel recht te zetten.
• Klanttevredenheid waarborgen: Klanten proactief informeren over de status van hun melding en zorgen voor een 100% tevreden gevoel.
• Data registreren: Het up-to-date houden van klantgegevens en het accuraat loggen van service-updates in Google Workspace en ons ERP-systeem.

Dit ben jij

• Jij bent een enthousiaste relatiebouwer die denkt in kansen in plaats van problemen. Je bent servicegericht, integer en levert altijd kwaliteit, zelfs als de druk op de afdeling even hoog is. Dankzij jouw commerciële achtergrond of inzicht weet je precies hoe je klanten op een positieve manier overtuigt en aan de organisatie bindt. Je bent administratief handig, pakt nieuwe computersystemen snel op en werkt graag samen in een nuchtere, informele sfeer.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk maandsalaris van € 3.200,- tot € 4.200,- bruto (o.b.v. 40 uur);
• Veel flexibiliteit met een contract tussen de 24 en 40 uur per week;
• Een goede regeling voor hybride werken (deels vanuit huis) na het inwerktraject;
• Ruim 27,5 vakantiedagen voor een goede balans tussen werk en privé;
• Een reiskostenvergoeding en een goed inwerkprogramma;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling binnen een groeiende markt;
• Een gezellig team met een no-nonsense cultuur en een gezamenlijke focus op duurzaamheid.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €3.200 en €4.200 Per maand

Verantwoordelijk voor

Het eerste aanspreekpunt zijn voor zakelijke klanten bij operationele uitdagingen en het administratief stroomlijnen van de servicevragen.

Gepubliceerd op

25-06-2026