Word parttime klantenservice medewerker bij APG in Amsterdam

Zie jij het als een uitdaging om mensen telefonisch te ondersteunen? Is het oplossen van (complexe) vraagstukken iets wat je leuk vindt? Én heb je klantenservice ervaring? Mooi, want APG zoekt vanaf oktober een parttime klantenservice medewerker in Amsterdam! Wil je meer weten? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als telefonisch klantenservice medewerker kom jij te werken op de afdeling Klant Contact Center. Jij wordt gebeld door mensen met uitdagende vragen over pensioenen. Iemand belt je bijvoorbeeld omdat haar partner overleden is en zij zich afvraagt hoe die partner het pensioen precies geregeld had. Of omdat men gewoon wat meer info wil hebben over een bepaald pensioen. Niet altijd de meeste eenvoudige vragen, maar met jouw ervaring in klantenservice, kennis van pensioenregelingen en empathie is dat geen probleem.

Wie belt jou op? Werknemers, werkgevers, vakbonden en diverse instanties die over pensioenen gaan. Een heel diverse groep. Top, want zo is elk gesprek anders!

Dienstverband
Je werkt van maandag tot vrijdag tijdens de standaard kantooruren tussen 08.00 uur en 17.30 uur (je werkt in shifts). Deze functie is op meerdere manieren in te vullen, namelijk 20- 28 uur, 24-32 uur of 28-36 uur per week. De roosters worden twee weken vooruit opgesteld.

Betaalde training
Je begint eind oktober met een fulltime betaalde training van drie weken. Tijdens deze weken krijg je zowel theorie als praktijk informatie. Onder begeleiding ga je tijdens de training gelijk bellen en de informatie toepassen.

 

Wat wij bieden

  • Brutoloon van € 2074 per maand op basis van een 32 urige werkweek (een uurloon van € 14,96);
  • Een baan voor zeven a acht maanden met kans op verlenging;
  • Een betaald en begeleid inwerktraject;
  • Werken voor een groot landelijk pensioenuitvoerder en de beste KCC afdeling binnen de branche
  • Reiskosten vergoeding;
  • Leuke personeelsuitjes die regelmatig worden georganiseerd op de locatie in Amsterdam, denk aan een pubquiz of kookworkshop;
  • Toegang tot YC Skills: breid je kennis uit met meer dan 200 online cursussen

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je hebt ervaring als telefonisch klantenservice medewerker en bent communicatief sterk;
  • Je hebt geen vakantie gepland in verband met het inwerktraject;
  • Je woont in (de buurt van) Amsterdam.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van pensioenvraagstukken
Gepubliceerd op
06-09-2019
Solliciteer direct
Lauren Schuit

Recruiter

Lauren Schuit, bereikbaar op tel. 06-83087188 of 020-2143776

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.