Solliciteer direct!

Bol.com zoekt fulltime Traffic Manager in Utrecht

Utrecht | Provincie Utrecht | HR vacatures | Management vacatures | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Ben jij een strakke planner? Heb jij een goed analytisch vermogen? En vind je het leuk om in een (super) hectische omgeving te werken? Ben je op zoek naar een baan voor langere periode en beschikbaar vanaf 1 september? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou! Start als Traffic Manager bij Bol.com in Utrecht.

Functieomschrijving

Als Traffic Manager zorg je ervoor dat er precies genoeg mensen op precies de juiste plekken worden ingezet. Klantcontact, met de focus op Facebook Messenger, chat en e-mail, speelt een steeds grotere rol binnen de klantenservice. Hoe match je aanbod op de diverse kanalen met de beschikbare capaciteit van Service Experts? Hoe ga je effectief om met onverwachte pieken of dalen? Het antwoord op deze vragen vind je in slimme analyses. Samen met Capaciteitsmanager en de WFM Manager vergelijk jij forecasts met de dagelijkse realiteit. Wat kan er anders? En vooral, wat kan er beter? Bol.com is data-driven, er wordt dus flink wat beroep gedaan op jouw analytische skills!


Je bent verantwoordelijk voor de planning van de afdeling Klantenservice bij bol.com. Deze afdeling groeit in rap tempo en daarom is het belangrijk dat de teams altijd op volle sterkte zijn! Je bent sparringpartner van diverse teammanagers en werkt nauw samen met het WFM Team. De sfeer? Die is open, vernieuwend en enthousiast.

Wat wij bieden

  • Werken bij een tof en groot e-commerce bedrijf.
  • Een fulltime baan als Traffic Manager in Utrecht.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels.
  • De mogelijkheid om voor langere tijd bij dit bedrijf te werken.
  • Een open, vernieuwende en enthousiaste werksfeer.

Wat wij vragen

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in Traffic Management;
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met social media;
  • Je bent een strakke planner, maar ook creatief.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
40 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor de planning klantenservice op diverse kanalen.
Gepubliceerd op
06-08-2018
Sarah Bons

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.