SNS bank in Groningen zoekt klantenservice medewerkers

Beschrijving

De functie:
Als klantenservice medewerker binnen de SNS bank ben jij het aanspreekpunt voor klanten betreffende dagelijkse bankzaken van de SNS bank. Jij zorgt ervoor dat de vraag van de klant in het eerste gesprek behandeld wordt, daarnaast zul je proactief producten aanbieden van de SNS bank (verzekeringen/hypotheken/lenen). De gesprekken variëren van een pinpas die kapot is tot vragen over verzekeringen en hypotheken.

Je hebt als doel in elk gesprek met de klant waarde toe te voegen of te creëren. Ook het herkennen van verkoopsignalen behoort tot je werkzaamheden. Alle verzamelde informatie verwerk je in de verschillende klant- en kennissystemen.


Het bedrijf Webhelp:
De vacature helpdeskmedewerker in Groningen is voor een groot facilitair contactcenter. Dit bedrijf is in 2011 benoemd tot beste werkgever in de facilitaire categorie. Deze organisatie heeft klanten zoals grote (zorg) verzekeringsmaatschappijen, diverse consumentenmarkten, banken, telefoonmaatschappijen en energieleveranciers. Deze organisatie draagt ook haar steentje bij aan maatschappelijke doelen. Zo werken zij o.a. mee aan inzamelingsacties (denk aan Haiti en Afghanistan, maar ook voor KWF)

Als bedrijfscultuur wordt deze organisatie omschreven als; fris, open, vernieuwend, professioneel, ervaring, passioneel en dedicated.

Wij bieden:
- Salaris: € 9,75 bruto per uur (21 jaar en ouder);
- Betaalde fulltime training van 4 weken;
- Behalen van WFT Basis en WFT Schade;
- Uitdagende baan binnen een professionele organisatie;
- Goede toevoeging voor je CV.

Functie eisen:
- MBO/ HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar beschikbaar;
- Beschikbaar tussen 26 en 36 uur per week;
- Geen vakantie mogelijk van 22-12-2014 t/m 04-01-2015;
- Maandag en vrijdag verplicht en minimaal 2 avonden per week beschikbaar (vrijdagavond verplicht) en 1 keer per twee weken op zaterdag (09.00-17.00);
- Commerciële of klantenservice ervaring is een must.

Werktijden:
Maandag tot en met vrijdag van 8:00 uur tot 21:00 uur;
Zaterdag van 9:00 uur tot 17:00 uur.

Startdatum:
27 oktober

Ben jij enthousiast over deze functie?
Wil jij aan de slag als helpdeskmedewerker bij de SNS Bank? Reageer dan nu op deze vacature via de knop ‘Solliciteer direct!’ en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)