Commercieel klantenservice medewerker gezocht voor NRC Media in Amsterdam

Wil jij werken in een functie waar klantcontact centraal staat in een inspirerende omgeving? Ben jij daarnaast tussen de 20 en 40 uur in de week beschikbaar en ben jij niet bang de telefoon op te nemen? Dan ben jij misschien wel de Commercieel klantenservice medewerker die wij zoeken!

Wat wij bieden:

  • Een salaris van €11,96 bruto per uur;
  • Een vaste baan in een inspirerende omgeving;
  • Reiskostenvergoeding;
  • De mogelijkheid om door te groeien binnen het team of binnen een andere tak van NRC Media;

Wat ga je doen?

Als Commercieel klantenservice medewerker bij NRC Media ga jij aan de slag om in kaart te brengen waarom huidige abonnees hun abonnement op willen zeggen. Aan jou de taak om hen te behouden als een tevreden lezer. Jij gaat met de abonnee in gesprek en probeert daarin samen tot een oplossing te komen. 

Tot jouw verantwoordelijkheden behoren:

  • Het voeren van telefoongesprekken met NRC Media abonnees die van plan zijn hun abonnement op te zeggen
  • Jij gaat de behoeften/wensen van abonnees in kaart brengen, om zo te komen tot een passende oplossing
  • Je bent commercieel ingesteld, zodat je op verschillende belprojecten kan worden ingezet
  • Je beantwoord en reageert op schriftelijke vragen van zowel klanten als lezers
  • Je bent goed op de hoogte van het productportfolio van NRC Media
  • Je bent op de hoogte van wat er speelt binnen NRC Media
  • Je draagt bij aan de ontwikkeling van NRC Media door het opzeg patroon te herkennen en deze te verbeteren

Uiteraard doe je dit niet alleen maar werk je samen in een team. Dit is een zeer gedreven team waar ook zeker ruimte is voor een lolletje. Je bent in deze functie tussen de 16 en 36 uur in de week beschikbaar, afhankelijk of jij de voorkeur geeft aan een fulltime of parttime baan. De afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08:00 uur tot 20:00 uur en op zaterdag van 11:00 uur tot 22:30 uur. Flexibel ingezet worden vind jij dus niet vervelend!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring in klantcontact/sales;
  • Je bent per direct voor 16 of 36 uur in de week beschikbaar;
  • Je bent servicegericht en daarnaast ook commercieel ingesteld;
  • Je bent flexibel ingesteld;
  • Je spreekt en schrijft correct Nederlands;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
16 - 24
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Behouden van klanten
Gepubliceerd op
14-10-2018
Sven De Langen

Recruiter

Sven De Langen, bereikbaar op tel. 020-2618042 of 0622704313

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.