Fulltime Teamleider Klantenservice bij NS in Utrecht

Wat ga je doen?

Vacature: Teamleider Klantenservice NS

Heb jij leidinggevende ambities en wil jij echt impact maken op de reizigerservaring? Als fulltime teamleider klantenservice bij NS in Utrecht ben jij de spil van een super enthousiast team van adviseurs. Jij zorgt ervoor dat iedereen kan groeien en dat reizigers de allerbeste ondersteuning krijgen. Dit is een levendige rol waarin je moeiteloos schakelt tussen het coachen van mensen en het sturen op resultaten.

Wat ga je doen?

• Coachen en motiveren van je team, en ze helpen met hun persoonlijke groei.
• Bewaken van de dagelijkse prestaties en bijsturen als dat nodig is.
• Voeren van voortgangs- en beoordelingsgesprekken met je teamleden.
• Meedenken over en bijdragen aan het verbeteren van processen binnen de klantenservice in Utrecht.

Bij NS werken we aan de mobiliteit van Nederland. Elke dag weer zorgen we ervoor dat miljoenen mensen op hun bestemming komen. Of het nu gaat om de dagelijkse reis naar werk of een avontuurlijke trip door Europa, wij maken het mogelijk. Je komt te werken in een omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw bijdrage er echt toe doet.

Wie ben jij?

Jij bent een geboren leider die stevig in zijn schoenen staat en rust uitstraalt, zelfs als het even druk wordt. Je bent een ster in communiceren en hebt een scherp oog voor details. Met jouw motiverende stijl weet je het beste in mensen naar boven te halen en bezorg je zowel je team als de reizigers een glimlach. Je hebt al ervaring met het aansturen van teams en durft beslissingen te nemen in een omgeving die continu verandert. Je bent gericht op resultaten, maar verliest daarbij de menselijke kant nooit uit het oog.

Als teamleider klantenservice werk je 36 tot 40 uur per week en ben je flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van de serviceafdeling. Je vaste werkplek is het NS-kantoor direct boven Utrecht Centraal, dus super makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Na een succesvolle inwerkperiode is deels thuiswerken een optie, maar jouw aanwezigheid op de vloer in Utrecht blijft belangrijk voor de teamspirit!

Wat wij bieden

• Een salaris van € 3.200,- tot € 4.500,- per maand.
• Toeslagen voor avond- en weekendwerk.
• Volledige vergoeding van je OV-reiskosten.
• Goede pensioenregeling en flexibele extra's.
• Uitgebreide training voor je leiderschapsvaardigheden.
• Een inspirerende werksfeer met impact op reizigers.
• Kansen om door te groeien binnen NS.
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken na inwerkperiode.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €22,60 en €32,16 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Tijdelijk teamleider NS coach en motiveer je een team van adviseurs en stuur je op resultaat.