Fulltime klantenservice medewerker in Rotterdam

Wat ga je doen?

Zoek jij een veelzijdige rol waarin commercie, logistiek en klantcontact samenkomen? Als Klantenservice Medewerker ben jij het fundament voor dealers en eindklanten tijdens het complete verkooptraject. Daarnaast werk je nauw samen met het salesteam die je ondersteunt met hetuitwerken van projectspecificaties en offertes. Je denkt actief mee over de afdeling strategie, vertaalt doelstellingen naar concrete acties en neemt het voortouw in relevante projecten. Je bewaakt de procedures en fungeert als de onmisbare verbindende factor tussen internationale fabrieken, transportpartners, dealers, eindgebruikers en de lokale salesafdeling.

Wat ga je precies doen?

• Adviseren en informeren: Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van uiteenlopende vragen (over producten, leveringen en service) van dealers, architecten, projectinrichters en eindklanten.
• Commercieel succes vergroten: Zelfstandig opmaken en accuraat opvolgen van offertes.
• Aftersales & Beheer: Professioneel afhandelen van serviceverzoeken en klachten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor contractbeheer en de logistiek rondom het demo meubilair.
• Showroom & Support: Gasten welkom heten in de showroom en het verkoopteam administratief en operationeel ontlasten.
• Orderflow bewaken: Zorgen voor een gestroomlijnd en foutloos orderproces binnen de lokale markt én de bredere organisatie.

Over de organisatie:

De organisatie is een toonaangevende Noorse speler, gespecialiseerd in het design en de productie van hoogwaardig, ergonomisch en ecologisch verantwoord kantoormeubilair. Met een ijzersterk merkenportfolio bestaande uit topnamen zoals HÅG, RH, Giroflex en Offecct, creëren wij innovatieve werkplek- en zitoplossingen voor zorginstellingen, kantoren en publieke ruimtes. Hiermee zijn ze de marktleider in Europa.

Ondanks onze internationale slagkracht heeft het bedrijf een platte, informele en open cultuur. Binnen het bedrijf draait het om ambitie, energie en het tonen van lef. Het maken van fouten wordt gezien als leermoment. De teamgeest is sterk en informeel en successen worden met elkaar gevierd. Ook is er wekelijks een donderdagmiddagborrel en zijn er geregeld gezellige teamactiviteiten.

Welke achtergrond neem je mee?

• Opleidingsniveau: Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding.
• Werkervaring: Je hebt al de nodige vlieguren gemaakt in een vergelijkbare, commercieel-ondersteunende rol.
• Competenties: Je bent een organisatorisch talent dat makkelijk overzicht houdt over meerdere projecten tegelijk. Je bent communicatief ijzersterk, werkt graag in teamverband en stelt de klant altijd centraal.
• Probleemoplossend vermogen: Je doorgrondt situaties snel, bent stressbestendig en weet onder druk de juiste prioriteiten te stellen.
• Tools & Taal: Ervaring met CRM- en ERP-systemen is vereist. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Mindset: Je hebt oprechte interesse in en affiniteit met duurzaamheid en circulaire economie.

Wat wij bieden

• Een marktconform salaris tussen € 2.500 en € 3.500 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.
• Mogelijkheid om hybride te werken.
• Een zorgvuldig en uitgebreid induction program boordevol product-, proces- en partnertrainingen.
• Volop kansen om te leren, jezelf te ontwikkelen en intern door te groeien binnen de marktleider in de kantoor- en meubileringsbranche.
• Een fijne, open en informele werksfeer waarin je je snel thuis voelt.
• Wekelijks een gezellige donderdagmiddagborrel en regelmatig leuke teamuitjes.
• 29 vakantiedagen om heerlijk te ontspannen.
• Een contract voor 32 tot 40 uur per week.
• Flexibele werktijden voor een goede balans.
• Samenwerken aan een duurzame toekomst.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.500 en €2.600 Per maand

Verantwoordelijk voor

Je bent primair verantwoordelijk voor het ondersteunen van dealers en klanten bij bestellingen en vragen, en het salesteam met projecten en offertes.

Gepubliceerd op

13-07-2026