Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij NS in Arnhem!

Wat ga je doen?

Ben jij die enthousiaste klantenservice medewerker die klaarstaat om reizigers in Nederland een topdag te bezorgen? Bij NS Binnenland in Arnhem krijg je de kans om een echte held te zijn voor duizenden mensen. Je helpt reizigers met al hun vragen over treintijden, vertragingen of hun reisplanning, en zorgt ervoor dat ze altijd met een goed gevoel verder kunnen. Geen dag is hetzelfde en jij maakt echt het verschil!

Jouw werk als klantenservice medewerker bij NS in Arnhem

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor reizigers die hulp nodig hebben. Je beantwoordt vragen via telefonie en chat en biedt direct oplossingen bij vertragingen, verstoringen of andere problemen. Daarnaast verstrek je informatie over reistijden, routes en tarieven. Ook het registreren van klachten en suggesties behoort tot je takenpakket, waarbij je zorgt dat deze bij de juiste afdeling terechtkomen.

Over NS

NS is het kloppend hart van de Nederlandse mobiliteit. Ze zorgen ervoor dat miljoenen mensen elke dag veilig en comfortabel hun bestemming bereiken. Bij NS werk je in een team dat elkaar ondersteunt en waar je altijd kunt leren.

Wie ben jij?

Jij bent een positief en energiek persoon die graag mensen helpt. Je denkt in oplossingen en bent niet bang om de telefoon op te pakken. Je bent klantgericht en kunt je goed inleven in de situatie van de reiziger. Daarnaast ben je flexibel en vind je het leuk om in een omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is. Je start maandag 7 september met een fulltime training van 5 werkdagen van 09:00-17:00 uur. Na de training ben je volledig voorbereid om reizigers te helpen, en werk je 1 dag in de week op kantoor en de rest flexibel vanuit huis!

Wat wij bieden

• Een salaris van € 15,28,- per uur;
• Flexibele werktijden tussen 07.00 en 19.00 uur;
• Betaalde training voor een vliegende start;
• Je werkt 1 dag op kantoor, en de rest zelfstandig vanuit huis;
• Bijdragen aan een soepele reis voor miljoenen mensen;
• Volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling;
• Afwisselende taken voor een leuke werkdag!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker bij NS in Arnhem en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

18 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie

€15,28 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker bij NS in Arnhem ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van reizigers bij al hun vragen via telefoon en chat.

Gepubliceerd op

23-07-2026