Klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden Arnhem

Wat ga je doen?

Ben jij oprecht betrokken bij klanten en ga je graag het gesprek aan over schadeverzekeringen? Bij Nationale-Nederlanden in Arnhem krijg je de kans om als klantenservice medewerker aan de slag te gaan. Je komt terecht op de afdeling ING Call, waar je onderdeel wordt van een team van gemiddeld 20 medewerkers binnen een afdeling van ongeveer 60 collega's. Er heerst een informele werksfeer waarbij zorg dragen voor elkaar en de klant centraal staat.

Jouw werk als klantenservice medewerker

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het telefonisch te woord staan van klanten. Je helpt hen met vragen of problemen en controleert of hun bestaande verzekeringen nog aansluiten bij hun behoeften. Daarnaast breng je ontbrekende verzekeringen onder de aandacht en verwijs je klanten op een prettige manier door naar de website. Je werkt met systemen zoals Axon, Genesys en Office 365. Samen met je team streef je naar het behalen van doelstellingen en een optimale bediening van particuliere verzekerden.

Werktijden en inwerktraject

Je wordt uitgebreid opgeleid voor verschillende skills, zoals de Reis- en Woonskill. Het traject start met een klassikale opleiding van maximaal twee weken op kantoor, gevolgd door twee weken zelfstandig bellen onder begeleiding van een senior. De reguliere werktijden zijn van 08:30 uur tot 17:00 uur. Je werkt in een hybride vorm: naast thuiswerken werk je verplicht twee dagen per week op kantoor in Arnhem voor teambinding en om van elkaar te leren.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 17,95 bruto;
• Inclusief 13e maand verdien je € 19,45 per uur;
• Thuiswerkvergoeding van € 8,08 per week;
• Volledige ov-vergoeding;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. € 23 per dag) bij eigen vervoer;
• Flexibele werktijden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €17,95 en €19,45 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker sta je klanten van Nationale-Nederlanden professioneel te woord over schadeverzekeringen en zorg je voor een passende oplossing.

Gepubliceerd op

24-07-2026