Klantenservice medewerker bij Nationale Nederlanden in Arnhem

Wat ga je doen?

Functieomschrijving: Een klant belt op met een vraag over een opgelopen schade of wil weten of de polis nog klopt. Jij pakt de telefoon, luistert scherp en helpt direct met een passende oplossing. Werken op deze klantenservice is een écht vak waarin jouw advies het verschil maakt. Je bent onderdeel van een betrokken afdeling van zo'n 60 collega's, opgedeeld in hechte teams van 20 medewerkers. De werksfeer is informeel en je helpt elkaar om de beste resultaten neer te zetten. Je werkt tussen 08.30 en 17.00 uur, met twee vaste dagen op kantoor in Arnhem en de rest vanuit huis.

Wat worden jouw taken?:

• Je staat klanten professioneel te woord over diverse schadeverzekeringen.
• Je analyseert de klantbehoefte en controleert of verzekeringen nog aansluiten.
• Je brengt ontbrekende verzekeringen onder de aandacht bij de klant.
• Je verwerkt alle gegevens nauwkeurig in systemen zoals Axon en Office 365.
• Je verwijst klanten waar nodig op een prettige manier door naar de website.

Wie ben jij:

Jij laat je niet afschrikken door een drukke telefoonlijn en blijft altijd positief. Je bent initiatiefrijk, communicatief ijzersterk en denkt graag in oplossingen voor de klant. Daarnaast neem je verantwoordelijkheid voor je eigen ontwikkeling en ga je een uitdaging niet uit de weg.

Wat wij bieden:

• Een aantrekkelijk marktconform salaris op basis van jouw ervaring
• Volledig vergoede behaling van je Wft Basis en Wft Schade Particulier
• Een werkweek van 32, 36 of 40 uur
• Een intensieve en goed begeleide training op kantoor
• Reiskostenvergoeding voor je kantoordagen in Arnhem
• Hybride werken met minimaal 2 vaste dagen op kantoor
• Werken binnen een informele en zeer betrokken werkomgeving

Startdatum:

7 september 2026.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 17,95 bruto per uur;
• Inclusief eindejaarsuitkering komt je uurloon uit op € 19,45;
• Thuiswerkvergoeding van € 8,08 per week;
• Volledige ov-vergoeding;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. € 23 per dag) bij eigen vervoer;
• Flexibele werktijden;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€17,95 per uur

Verantwoordelijk voor

Je staat klanten van Nationale Nederlanden telefonisch te woord over schadeverzekeringen en zorgt dat zij professioneel en volledig worden geholpen.

Gepubliceerd op

24-07-2026