Klantenservice medewerker bij Nationale Nederlanden in Arnhem

Wat ga je doen?

Heeft een klant net een nieuwe auto gekocht of heeft iemand blikschade opgelopen? Dan ben jij de redder in nood. Als Klantenservice Medewerker in Arnhem pak je dagelijks uiteenlopende telefoontjes op. Na een strak inwerktraject van twee weken weet jij precies hoe je elke klant helpt én blij maakt. Je belandt in een informeel team binnen een grotere afdeling van 80 gedreven collega's. We werken hybride: je spreekt met je team af wanneer je op kantoor in Arnhem werkt en wanneer thuis. Ons kantoor heeft zelfs een eigen fitnessruimte, een game area en een top restaurant.

Wat worden jouw taken?:

• Je beantwoordt vragen van klanten over autoverzekeringen via de telefoon.
• Je helpt klanten met het afsluiten of wijzigen van een polis.
• Je begeleidt klanten enthousiast naar de online zelfservice.
• Je pakt klachten op en handelt ze meteen telefonisch af.
• Je denkt actief mee over slimme procesverbeteringen.

Wie ben jij: Jij hebt een positieve mindset en bent van nature oplossingsgericht. Schakelen tussen verschillende systemen gaat jou makkelijk af. Je luistert goed naar de klant, bent helder in je communicatie en blijft altijd kalm als het even druk is aan de lijn.

Wat wij bieden:

• Een aantrekkelijk marktconform salaris op basis van jouw ervaring
• Volledig vergoede behaling van je Wft Basis en Wft Schade Particulier
• Een flexibele werkweek van 24 tot 40 uur
• Twee weken intensieve opleiding en coaching on the job
• Hybride werken met een mooie balans tussen thuis en kantoor Arnhem
• Gratis gebruik van onze eigen sportschool
• Reiskostenvergoeding en een gezellig restaurant om te lunchen en gamen

Startdatum:

28 september 2026

Wat wij bieden

• Een salaris van € 17.95 bruto per uur;
• Inclusief eindejaarsuitkering komt je uurloon uit op € 19,45;
• Volledige ov-vergoeding;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. € 23 per dag);
• Thuiswerkvergoeding van € 8,08 per week;
• Flexibele werktijden;
• Gratis gebruikmaken van de fitnessruimte op kantoor.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€17,95 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klantenservice medewerker ben je het telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over particuliere schadeverzekeringen, specifiek autoverzekeringen.

Gepubliceerd op

24-07-2026