topjob

Parttime Medewerker Klantenservice Nabestaandendesk in Eindhoven

Ben jij betrokken en empathisch ingesteld? Vind je het leuk om te schakelen tussen diverse kanalen en heb je een diversiteit aan gesprekstechnieken in huis? Dan past deze functie als Medewerker Klantenservice Nabestaandendesk bij DELA bij jou! Wil je meer weten? Lees dan snel verder!

Wat wij bieden:

  • Je krijgt een bruto uurloon van € 12,12;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer (min 10 en max 50 km retour);
  • Je hebt een baan voor 20-28 of 28-36 uur per week;
  • Je krijgt voor je begint een volledig betaalde en waardevolle training;
  • De training start 14 januari;
  • Je gaat werken bij een goede en betrouwbare werkgever;
  • Je versterkt je cv met mooie werkervaring bij een toonaangevend bedrijf;
  • Je krijgt een veelzijdige baan met veel verantwoordelijkheid.

Wat ga je doen?

Je start je computer op met een kop koffie. De telefoon gaat over, een overlijdingsmelding. Allereerst condoleer je de nabestaanden, maar daarna heb je ook informatie van ze nodig. Je vult het profiel aan met de benodigde gegevens zoals de plaats van overlijden en beantwoord een vraag over de soort verzekering die ze hebben afgesloten bij DELA. Samen met de familie plan je een afspraak in voor het regelgesprek met een uitvaartverzorger. Met jouw inlevingsvermogen en warme stem stel je de familie gerust en geeft hen het vertrouwen dat DELA gaat bijdragen aan een waardig afscheid. Na het telefoongesprek verwerk je zorgvuldig de informatie in diverse systemen en breng je de uitvaartverzorger op de hoogte van het regelgesprek. Daarna belt een nabestaande die graag de asbestemming van een dierbare wil bespreken. Samen met de nabestaanden plan je een afspraak in voor het ophalen van de asbus of eventuele andere wensen. 


Halverwege de ochtend heb je even pauze samen met een gezellige collega en bespreek je de dag. Daarna gaat de crematieboeking lijn. Een ondernemer waar DELA mee samenwerkt, belt om te vragen of hij later deze week gebruik kan maken van het crematorium. Samen met de ondernemer kijk je wat er mogelijk is en reserveer je de aula en koffietafel. De reservering verwerk je in het systeem en je brengt het crematorium op de hoogte van de details omtrent de reservering.

Na je werkdag die tussen 07.00 en 22.30 uur kan plaatsvinden, ga je met een voldaan gevoel naar huis. Morgen mag jij weer betekenisvol werk doen in de rol van Medewerker Klantenservice Nabestaandendesk bij één van de grootste uitvaartverzorgers van Nederland.

Als Medewerker Klantenservice Nabestaandendesk ben je verantwoordelijk voor 6 verschillende lijnen, namelijk overlijdingsmeldingen, crematieboekingen, crematielijn, uitvaartinformatielijn, uitvaartcentra en meldpost. Met jouw inlevingsvermogen en warme stem stel je de families gerust en geeft hen het vertrouwen dat DELA gaat bijdragen aan een waardig afscheid. De openingstijden van de nabestaandendesk zijn van maandag tot en met zondag van 07.00 tot 22.30 uur. Het is daarom belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent. Je kunt je voorkeur aangeven om 20 - 28 uur of 28 - 36 uur per week aan de slag te gaan. De training gaat 14 januari starten.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in (telefonisch) klantcontact;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Je bent flexibel inzetbaar volgens een rooster, ook in avonden en weekenden;
  • Je werkt om het weekend;
  • Je bent minimaal twéé avonden per week beschikbaar;
  • Je bent zo snel mogelijk beschikbaar voor een fulltime training (startdatum is overleg);

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Eindhoven
Werkuren per week
20 - 28
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,12 per uur
Verantwoordelijk voor
Je bent primair verantwoordelijk voor het contact houden met klanten/leden en nabestaanden.
Gepubliceerd op
04-12-2018
Maud Wezenberg

Recruiter

Maud Wezenberg, bereikbaar op tel. 040-2359202 of 06-14405679

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.