Word schade expert bij ABN AMRO Verzekeringen in Zwolle

Wat ga je doen?

Een schade melden doe je niet elke dag. Juist op dat moment willen klanten kunnen rekenen op een deskundige en betrokken professional die hen verder helpt. Als schade expert bij ABN AMRO Verzekeringen in Zwolle begeleid jij particuliere klanten tijdens het volledige schadeproces. Je zorgt voor een correcte beoordeling van dossiers, houdt de regie over de afhandeling en werkt dagelijks aan een positieve klantbeleving.

Jouw rol als schade expert

Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van verschillende particuliere schademeldingen en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het begeleiden van klanten gedurende het volledige traject, vanaf de eerste melding tot de afronding van de schade.
• Het uitvoeren van intakegesprekken en het verzamelen van alle benodigde informatie voor een compleet dossier.
• Het beoordelen van claims en het bepalen van passende vervolgstappen op basis van de polisvoorwaarden.
• Het verzorgen van schade-uitkeringen of het regelen van schadeverhaal wanneer dit van toepassing is.
• Het signaleren van mogelijke fraude en het uitvoeren van controles wanneer daar aanleiding toe is.
• Het onderhouden van contact met klanten, tegenpartijen en andere betrokkenen en hen actief informeren over de voortgang.

Jouw werkomgeving

Je gaat aan de slag bij ABN AMRO Verzekeringen (AAV) in Zwolle, een ambitieuze samenwerking met Nationale-Nederland binnen de verzekeringsbranche. Binnen de afdeling Particulieren Schade werk je samen met ongeveer 100 collega's, verdeeld over drie teams. Gezamenlijk zorgen jullie voor de dienstverlening rondom ruim 1,4 miljoen verzekeringen.

De werksfeer is informeel en professioneel, waarbij samenwerking en kwaliteit centraal staan. Je werkt hybride: na je inwerkperiode ben je maximaal twee dagen per week aanwezig op kantoor en werk je de overige dagen vanuit huis.

Dit breng jij mee

Voor deze functie zoeken wij een klantgerichte professional die verantwoordelijkheid neemt en zelfstandig beslissingen durft te maken. Je houdt overzicht, werkt doelgericht en weet de juiste prioriteiten te stellen.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring als schadebehandelaar verkeer binnen de financiële dienstverlening.
• Je bent sterk in het analyseren van situaties en het vinden van passende oplossingen.
• Je communiceert duidelijk met klanten en verschillende betrokken partijen.
• Je werkt graag samen en draagt actief bij aan gezamenlijke resultaten.
• Je bent besluitvaardig en durft keuzes te maken binnen het schadeproces. 

Wat wij bieden

• Je ontvangt een aantrekkelijk bruto uurloon van € 19,60.
• Dankzij de 13e maand verdien je € 21,23 bruto per uur.
• Je reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed.
• Kom je met de auto? Dan krijg je een vergoeding van € 0,23 per kilometer, met een maximum van € 23 per dag.
• Je krijgt de mogelijkheid om deels vanuit huis en deels op kantoor te werken.
• Voor thuiswerken ontvang je een vergoeding van € 8,08 per week.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Schade expert en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, HBO, Universiteit

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €19,60 en €21,23 per uur

Verantwoordelijk voor

Binnen deze functie begeleid je particuliere klanten gedurende het gehele schadeproces. Je zorgt ervoor dat meldingen zorgvuldig worden behandeld en neemt de volledige claimafhandeling voor jouw rekening.

Gepubliceerd op

28-07-2026