Zoek je een tijdelijke uitdaging? Word klantcontact medewerker bij OHRA / NN!

Wat ga je doen?

Rond de jaarwisseling verschuift de zorgwereld. Heel Nederland vergelijkt massaal polissen, premies en pakketten. Voor OHRA / Nationale-Nederlanden betekent dit absolute topsport! Daarom zoeken ze enthousiaste versterking die de komende maanden samen met een hecht team de schouders eronder zet. Als klantcontact medewerker behandel je gesprekken voor twee verschillende organisaties: OHRA Zorgverzekeringen en Nationale-Nederlanden. Aan het begin van iedere oproep hoor je kort voor welk bedrijf de klant belt. Daarna neem je de call namens de juiste organisatie aan. 

Het gaat om een tijdelijke functie (van 20 tot 36 uur per week). Laat jij zien wat je in huis hebt? Dan is er na deze piekperiode mogelijk een kans op verlenging! Als het vertrouwde aanspreekpunt van OHRA / NN loods je klanten soepel door de wereld van zorgverzekeringen. Jouw werkdag bestaat onder andere uit:

• Je beantwoordt telefonisch vragen van potentiële overstappers en bestaande klanten over hun zorgpolis.
• Je verwijst ze daarnaast ook naar de online kanalen van OHRA/Nationale-Nederlanden
• Je informeert de klant over de verschillende mogelijkheden
• Je neemt twijfels weg en verwerkt de wijzigingen meteen foutloos in het systeem.

Je werkplek

Je start met een fulltime training van twee weken. Tijdens deze training (dagelijks van 8:30 tot 16:00 uur) leer je alles wat je moet weten om je functie uit te voeren. Na (minimaal) vier weken is het mogelijk om deels thuis te werken.

Je werkweek kan doordeweeks flexibel worden ingericht tussen 08:30 en 17:00 uur. Hoe de week er precies uitziet, hangt af van het aantal contracturen. Werk je vier of vijf dagen? Dan werk je minimaal twee dagen gezellig op het kantoor in Arnhem. Bij een werkweek van drie dagen of minder ontmoet je elkaar minimaal één dag per week op de werkvloer. Meer dagen op kantoor is altijd mogelijk.

Tijdens de zorgcampagne organiseren ze leuke activiteiten, zoals een bingo- of spelletjesavond. Ook is er voor de opleidingsgroepen in de tweede opleidingsweek een gezamenlijke lunch.

Omdat je in korte tijd samen met je collega’s een topprestatie gaat neerzetten, zoeken we commitment:

• Je kunt starten op 16 oktober of 30 oktober. Het is belangrijk dat je tot 12 februari beschikbaar bent;
• In de periode van 11 t/m 20 november 2026 én 21 december 2026 t/m 8 januari 2027 is er geen verlof mogelijk. Uiteraard gelden Eerste en Tweede Kerstdag en Nieuwjaarsdag als vaste vrije dagen binnen deze tijdelijke functie;
• Van 28 t/m 31 december ben jij fulltime beschikbaar;
• Op 9 november vindt de officiële kick-off plaats voor de nieuwe werknemers. Het zou leuk zijn wanneer je hierbij aanwezig kunt zijn. Het is geen verplichting.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 16,50 tot € 17.00, passend bij de ervaring die je meeneemt;
• Dankzij de dertiende maand verdien je € 17,87 tot € 18,42 bruto per uur;
• Kies je voor het ov? Dan wordt je reis voor 100% vergoed. Kom je lopend, fietsend of met de auto? Dan ontvang je een kilometervergoeding (met een max. Van 50 km enkele reis);
• Een wekelijkse tegemoetkoming van € 8,08 voor je internetkosten;
• Naast je reguliere pauze heb je in de ochtend en middag twee extra pauzemomenten van 10 minuten;
• Vrij op eerste en tweede kerstdag en nieuwjaarsdag;
• Vanaf je allereerste werkdag start direct de opbouw van je vakantiedagen en vakantiegeld;
• Blijf vitaal en energiek tijdens de piekperiode met kosteloos gebruik van de interne sportschool op kantoor.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantcontact medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

20 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €17,50 en €18,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent het telefonische aanspreekpunt voor klanten die hun polis willen wijzigen, aanvragen of vergoedingsvragen hebben. Jij helpt hen helder en snel op weg en verwijst ze daarnaast naar de online kanalen waar ze zelf hun wijzigingen kunnen do

Gepubliceerd op

28-07-2026