Word klantenservice medewerker bij NS in Arnhem!

Wat ga je doen?

Draag jij reizigers door heel Nederland een warm hart toe en wil je dat zij elke dag genieten van een zorgeloze en prettige treinrit? Als klantenservice medewerker bij NS binnenland op de locatie Arnhem ben jij de redder in nood voor talloze reizigers. Jij staat ze te woord bij vragen over de dienstregeling, reisadviezen of eventuele oponthoud, en garandeert dat iedereen met een glimlach én het juiste reisadvies op pad gaat. Een dynamische rol waarin jouw inzet écht impact heeft op een fijne treinervaring!

Jouw werk als klantenservice medewerker

In deze functie sta je reizigers vriendelijk te woord via telefoon en chat. Je denkt proactief mee in snelle oplossingen bij vertragingen, trajectstoringen of onverwachte reissituaties. Daarnaast informeer je reizigers helder over vertrektijden, reisroutes en de scherpste tarieven. Ook leg je feedback en klachten nauwkeurig vast en zorg je dat deze bij de juiste afdeling terechtkomen.

NS vormt de motor van het Nederlandse openbaar vervoer en beweegt dagelijks miljoenen mensen veilig, prettig en duurzaam van A naar B. Je komt terecht in een betrokken en hecht team waarin samenwerken en continue persoonlijke groei centraal staan. De startdatum van deze functie is 7 september 2026. Om een vliegende start te maken, begin je op die dag met een betaalde, 5-daagse inwerktraining op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.

Wie ben jij?

Jij brengt een dosis enthousiasme mee en haalt er voldoening uit om anderen verder te helpen. Met jouw oplossingsgerichte instelling schrik je niet terug van een telefoontje. Je verplaatst je moeiteloos in de beleving van de reiziger en bent van nature servicegericht. Bovendien ben je wendbaar en voel je je helemaal thuis in een afwisselende werkomgeving.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 15,28,- per uur;
• Flexibele werktijden tussen 07.00 en 19.00 uur;
• Betaalde training voor een vliegende start;
• Je werkt 1 dag op kantoor, en de rest zelfstandig vanuit huis;
• Bijdragen aan een soepele reis voor miljoenen mensen;
• Volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling;
• Afwisselende taken voor een leuke werkdag!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker bij NS in Arnhem en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

18 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie

€15,28 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker bij NS in Arnhem ben jij het aanspreekpunt voor reizigers en help je hen met vragen over de dienstregeling, reisadviezen en oponthoud.

Gepubliceerd op

04-08-2026