Wat ga je doen?
Ben jij die enthousiaste Klantenservice medewerker die klaarstaat om reizigers in Nederland een topdag te bezorgen? Bij NS Binnenland in Groningen krijg je de kans om een echte held te zijn voor duizenden mensen. Je helpt reizigers met al hun vragen over treintijden, vertragingen of hun reisplanning, en zorgt ervoor dat ze altijd met een goed gevoel verder kunnen. Geen dag is hetzelfde en jij maakt echt het verschil!
- Beantwoorden van vragen van reizigers via telefonie en chat;
- Bieden van oplossingen bij vertragingen, verstoringen of andere problemen;
- Verstrekken van informatie over reistijden, routes en tarieven;
- Registreren van klachten en suggesties en deze doorzetten naar de juiste afdeling.
NS is het kloppend hart van de Nederlandse mobiliteit. Ze zorgen ervoor dat miljoenen mensen elke dag veilig en comfortabel hun bestemming bereiken. Bij NS werk je in een team dat elkaar ondersteunt en waar je altijd kunt leren. De startdatum voor deze functie is maandag 14 september 2026.
Wie ben jij?
Jij bent een positief en energiek persoon die graag mensen helpt. Je denkt in oplossingen en bent niet bang om de telefoon op te pakken. Je bent klantgericht en kunt je goed inleven in de situatie van de reiziger. Daarnaast ben je flexibel en vind je het leuk om in een omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is.
Je start 14 september met een betaalde training van 8 werkdagen. Deze trainingen vinden plaats van 09:00 tot 17:00 uur. Na de trainingen ben je volledig voorbereid om reizigers te helpen met hun reisvragen en bij te dragen aan een optimale reiservaring.
Wat wij bieden
- Salaris van € 15,28 per uur (vanaf 21 jaar);
- Volledig betaalde training van 8 werkdagen;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
- Afwisselend werk, elke dag is anders;
- De kans om mensen blij te maken.
Wat wij vragen
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
- Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar;
- Je kan goed luisteren en bent oplossingsgericht;
- Je bent creatief en enthousiast.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Groningen
- Werkuren per week
- 20 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk
- Salarisindicatie
- €15,28 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een glimlach door vragen en problemen soepel op te lossen.
- Gepubliceerd op
- 10-08-2026
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Deel deze vacature
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.