Klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo in Leeuwarden

Hi, je spreekt met VodafoneZiggo! Word jij onze nieuwe fulltime klantenservice medewerker in Leeuwarden? Come join the club, you social animal.

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker in Leeuwarden ben jij de helpende hand van VodafoneZiggo-klanten. Al hun vragen of problemen komen bij jou en je team terecht, via de telefoon, social media, per e-mail of in de chat. Aan jou de taak om die vragen te beantwoorden of problemen op te lossen. Op de meest klantvriendelijke, effectieve en beste manier, obviously

In eerste instantie richt je je alleen op klantvragen en -problemen die via de telefoon binnenkomen, zodat je je communicatieskills nog wat verder kunt ontwikkelen. Hoe? Naast je werk volg je (digitale) trainingen om je administratieve en technische skills te ontwikkelen. Alles on point? Dan groei je door naar de volgende fase en ga je ook met de andere mediums aan de slag.

Volgende fase?

The only way is up als parttime of fulltime klantenservicemedewerker in Leeuwarden.  In totaal zijn er vijf fases die je kunt doorlopen. Fase vijf uitgespeeld? Congrats, je bent nu senior klantenservice medewerker! Tijd om die optimaal ontwikkelde sociale, administratieve en technische skills te delen met anderen. Als coach bijvoorbeeld, of bij andere projecten binnen VodafoneZiggo. Ook is er een grote kans dat je na een jaar wordt overgenomen door VodafoneZiggo op eigen contract.

De training

Fulltime werken? Dan start je op 9 december met een betaalde fulltime training van 8 weken, zodat je helemaal klaar bent om klanten zo goed mogelijk te helpen. Na de training werk je 24 tot 40 uur per week. De klantenservice is open van maandag tot en met zondag, tussen 08.00 en 08.00 uur. Jij bent minimaal twee avonden per week beschikbaar en kunt één keer in de twee weken een heel weekend werken.

Overtuigd? VodafoneZiggo, help is on the way!

Wat wij bieden

  • Een baan als fulltime klantenservice medewerker in Leeuwarden;
  • Een betaalde training;
  • Een bruto-uurloon van € 10,71;
  • Veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
  • Een leuke en afwisselende baan met veel klantcontact;
  • Flexibele werktijden.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je bent schriftelijk en mondeling communicatief vaardig in het Nederlands.
  • Je denkt in kansen en bent sociaal en creatief.
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je bent voor langere tijd beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €10,00 en €11,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van particuliere klantvragen via de telefoon, chat, e-mail en social media.
Gepubliceerd op
26-11-2019

Leeuwarden | Provincie Friesland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Robin Hulskers

Recruiter

Robin Hulskers, bereikbaar op tel. 0683010146

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.