Klant Adviseur in Den Haag

Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol in de financiële sector? Als Klant Adviseur in Den Haag help je werkgevers en verzekeringsadviseurs met hun vragen over inkomensverzekeringen. In een tijd waarin het ziekteverzuim in Nederland stijgt, zijn de verzuimproducten van NN belangrijker dan ooit. Jij draagt direct bij aan deze maatschappelijke uitdaging door klanten telefonisch te woord te staan en hen te helpen bij preventie en re-integratie.

Jouw werk als Klant Adviseur

In deze functie maak je deel uit van het call-team van Inkomen Collectief Claims. Jouw hoofddoel is het beantwoorden van binnenkomende oproepen waarbij je streeft naar een 'first time fix'. Je werkt met systemen zoals Salesforce en SAP CM om alle vragen zo nauwkeurig mogelijk af te handelen. Tijdens piekmomenten weet jij de rust te bewaren en zorg je dat de wachtrijen snel en goed worden weggewerkt, waarbij je altijd de klantbehoefte doorgrondt door goed te luisteren.

Werkomgeving en inwerktraject

Je komt te werken bij een grote, internationale corporate in een team van ongeveer 70 collega's. De sfeer op de afdeling is vriendelijk en informeel. Omdat NN hybride werken stimuleert, werk je deels vanuit huis en deels op het kantoor in Den Haag. Je wordt niet in het diepe gegooid; tijdens je inwerktraject krijg je begeleiding van een ervaren floorwalker die je wegwijs maakt in de processen en systemen.

Werktijden

De werktijden liggen tussen 08.00 uur en 17.30 uur, met een maximum van 9 uur per dag. Er wordt van je verwacht dat je flexibel bent ingesteld om de servicelevels te waarborgen.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 17,95 tot € 19,45 bruto per uur;
• Inclusief eindejaarsuitkering komt je uurloon uit op € 19,45;
• Volledige ov-vergoeding;
• Thuiswerkvergoeding van € 8,08 per week;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. € 23 per dag);
• Flexibele werktijden;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klant Adviseur en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

's-Gravenhage

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €17,95 en €19,45 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klant Adviseur beantwoord je telefonisch vragen van werkgevers en verzekeringsadviseurs over inkomensverzekeringen en verzuimproducten.

Gepubliceerd op

31-08-2026