Schadebehandelaar bij Nationale Nederlanden in Den Haag

Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol in de financiële sector? Als Schadebehandelaar bij Nationale Nederlanden in Den Haag help jij mee aan een actuele maatschappelijke uitdaging: het stijgende ziekteverzuim in Nederland. Je komt te werken bij het onderdeel Inkomen Collectief, waar je werkgevers ondersteunt die verzekerd zijn tegen de kosten van langdurig zieke werknemers.

Jouw werk als Schadebehandelaar

In deze functie maak je deel uit van het call-team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor werkgevers en verzekeringsadviseurs die vragen hebben over inkomensverzekeringen. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, doorgrond je de klantbehoefte en handel je zoveel mogelijk vragen direct af via een 'first time fix'. Je werkt hierbij met systemen zoals Salesforce en SAP CM om alles administratief perfect te verwerken.

Werken bij Nationale Nederlanden

Je gaat aan de slag bij een grote, internationale corporate in een team van ongeveer 70 collega's. De sfeer binnen de afdeling is vriendelijk en informeel. Bij Nationale Nederlanden werken we hybride; je werkt dus deels vanuit huis en deels op het kantoor in Den Haag. Samen met je team spreek je af welke vorm het beste past bij de werkzaamheden van die dag.

Wat kun je verwachten?

Tijdens je eerste periode word je begeleid door een ervaren floorwalker, zodat je snel wegwijs wordt in de processen en systemen. Het is belangrijk dat je goed kunt omgaan met piekmomenten, waarbij je in korte tijd veel klanten te woord staat om de wachtrijen weg te werken. Er geldt een servicelevel van 80%, waarbij gekeken wordt naar factoren zoals afhandelsnelheid en de tijd waarbinnen gesprekken worden opgenomen.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 17,95 tot € 19,45 bruto per uur;
• Een bruto uurloon van € 17,95 dat inclusief eindejaarsuitkering uitkomt op € 19,45;
• Een thuiswerkvergoeding van € 8,08 per week;
• Volledige vergoeding van je reiskosten met het openbaar vervoer;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km bij eigen vervoer (max. € 23 per dag);
• Flexibele werktijden tussen 08.00 uur en 17.30 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Schadebehandelaar en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

's-Gravenhage

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €17,95 en €19,45 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Schadebehandelaar beantwoord je telefonisch klantvragen van werkgevers en adviseurs over verzuimproducten en inkomensverzekeringen.

Gepubliceerd op

31-08-2026