Word de collega van Max bij de Belastingdienst in Eindhoven

Het allerleukste in je baan vind jij telefonisch klantcontact en jij hangt de telefoon niet op voordat diegene alles begrijpt. Jij kunt goed luisteren en haalt de klantvraag zonder problemen naar boven. Klinkt dit je goed in de oren? Ga dan net als Max aan de slag bij de Belastingdienst in Eindhoven!

Wat wij bieden:

  • Je verdient een goed startsalaris van €12,01 bruto en na een half jaar groei je naar €12,53 per uur;
  • Je hebt flexibele werktijden;
  • Er zijn verschillende contracturen mogelijk (20-28 uur, 24-32 uur of 28-36 uur)
  • Je krijgt een fulltime betaalde training (09:00 - 16:00 uur) om het beste uit jezelf te halen in deze functie;
  • Je krijgt coaching en begeleiding op de werkvloer zodat je optimaal presteert;
  • Er zijn verschillende startdata in januari mogelijk, namelijk 7, 14 óf 21 januari;
  • Je doet mooie ervaring op bij een overheidsinstelling.

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven ga je aan de slag bij de vestiging zakelijk, hierdoor krijg je met name ondernemers en intermediairs aan de lijn. Jij bent het eerste aanspreekpunt van de burger voor deze overheidsinstelling. Deze vragen kunnen verschillen van algemene vragen naar specifiekere vragen. Het is aan jou hoe je dit aanpakt en hoe je omgaat per situatie. Weet je het antwoord op de vraag niet of valt het buiten jouw kennisveld? No problem, verbind de burger door naar een specialist!

Zo ziet een werkdag van Max eruit:

Vandaag begin ik om 9:00 uur en loop ik om 8:45 uur naar binnen. Ik zie dat mijn collega’s die om 8:00 uur zijn begonnen al druk aan het bellen zijn. Ik zoek een fijn plekje uit en start mijn computer alvast op. Dan haal ik een lekker kopje thee uit het automaat en maak nog een kort praatje met mijn collega’s. Dit zorgt ook voor de gezellige sfeer bij ons op de afdeling!

Het eerste telefoontje wat ik krijg is van een man met een eigen bedrijf. Deze man heeft problemen met zijn omzetbelasting. Nadat ik zijn verhaal heb gehoord en hier mijn vragen over heb gesteld weet ik wat het probleem is. Om dit probleem op te lossen duik ik het systeem in. In het systeem vind ik al snel het antwoord en geef ik deze uitleg aan de man aan de andere kant van de lijn. Deze man is dan ook erg blij dat hij nu precies weet waar hij aan toe is en hoe hij nu verder moet.

De hele dag bellen is intensief, maar mijn dag is goed wanneer mensen met een tevreden gevoel ophangen. Zij blij, ik blij! Jezelf blijven ontwikkelen vind ik ook belangrijk. Daarom is het ook zo fijn dat je over verschillende onderwerpen vragen mag beantwoorden. Ik ben begonnen met Omzetbelasting, maar door goede coaching en begeleiding heb ik nu ook de opleiding voor Inkomstenbelasting en Loonheffingen mogen volgen. Nu ben ik multi-skill en mag ik over alle drie de onderwerpen de vragen beantwoorden! 

Ik werk al zo'n twee jaar bij de Belastingdienst en heb het nog steeds hartstikke naar mijn zin! Er hangt een gezellig sfeer met collega's en het werken voor een overheidsinstelling bevalt me heel goed. Ik ga dan ook nooit met tegenzin naar het werk en daarnaast ben je lekker elke weekend gewoon vrij. Ideaal!

 

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring in een klantgerichte functie;
  • Je hebt goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in Nederlands;
  • Tijdens de opleiding van 9 weken ben je fulltime beschikbaar en heb je geen vakanties gepland
  • Je kunt minimaal 1 avond per week (tot 20:00 uur) werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Eindhoven
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €12,01 en €12,53 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen over belastingen.
Gepubliceerd op
06-11-2018

Eindhoven | Provincie Noord-Brabant | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO

Tij van Enckevort

Recruiter

Tij van Enckevort, bereikbaar op tel. 040-2359202

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.