Parttime Klantenservice medewerker Ziggo in Maastricht

Help, ik kan geen Netflix meer kijken! Waarom storen mijn zenders? En hoeveel kost het om Movie XL toe te voegen aan mijn pakket? Wil jij de antwoorden weten op deze vragen én dit kunnen uitleggen aan de klant? Dan ben jij misschien wel de klantenservice medewerker Ziggo die wij zoeken. Lees gauw verder! Het betreft een parttime functie voor de langere termijn. Hier zijn 16-20 uur contracten mogelijk, ideaal te combineren met een andere baan of studie.

Wat wij bieden:

  • Een functie voor minimaal 16 uur per week;
  • Een brutosalaris van €9,04 bij <22 jaar en €9,20 per uur bij >22 jaar;
  • Jij komt te werken in een gezellig enthousiast team met af en toe gezellige teamuitjes;
  • Een betaalde communicatie en vaardigheden training die je ook product inhoudelijke kennis bijleert;
  • Kans op het verdienen van een bonus bovenop je salaris met een maximum van €150,- per maand;
  • Op zondag ontvang je een lekkere toeslag op het bruto salaris van 50%;
  • Flexibele werktijden.

Wat ga je doen?

Hoe ziet een dag als Klantenservice medewerker eruit? Je loopt al fluitend de trein uit en loopt richting je werk. In de morgen word je vriendelijk begroet en stap je samen met collega's in de lift. De spullen gaan in de locker en jouw computer wordt opgestart. Er is geen start zonder kopje koffie (of thee/water), want elke dag begint hiermee. Al rustig plaats genomen op jouw werkplek, gaat de telefoon over. Het is meneer De Vries, met een vraag over de verzending van zijn Wifi-booster. Meneer De Vries vraagt jou om hulp; wanneer kan ik mijn pakket verwachten? Al helpende sta jij meneer De Vries te woord en kijkt samen naar de track-en-trace code om het verzonden pakket te volgen. Jij neemt meneer de Vries empathisch, enthousiast en stap voor stap door de procedure. 

Als klantenservice medewerker van Ziggo ben jij continu op zoek naar een passende oplossing die jij kan bieden aan de klant. Hierbij is een combinatie van goed luisteren en de juiste vragen stellen essentieel. Je speelt direct in op de behoefte van de klant. 'De klant is koning', met dit gevoel moet de klant ook het gesprek afsluiten. Dit geeft voldoening voor jouw eigen werk. 

Alvorens je begint volg je een uitdagende, leerzame en betaalde training van 2 weken. In deze training kom jij alles te weten over het product en hoe jij de klanten het beste kan helpen en adviseren. Deze training dient gevolgd te worden van dinsdag tot en met donderdag van 18:00 - 22:00 uur en op zaterdag van 09:00-17:30 uur. Idealer kunnen deze tijden niet. Wat houd je nog tegen?! 

Openingstijden: dagelijks van 08.00 - 22.00u (op zondag ontvang jij een 50% toeslag bovenop je uurloon).

Voor deze job ben jij 2 avonden per week beschikbaar en één dag in het weekend. Daarnaast mag je 3 dagen volledig blokken in je rooster.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Er is geen minimale werkervaring vereist, maar ervaring met klanten is een pré;
  • Communicatief vaardig en klantgericht;
  • Beschikbaar van di t/m do van 18:00 - 22:00 uur en zaterdag van 09:00 - 17:30 uur voor de (betaalde) training.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €9,04 en €9,20 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
13-11-2018

Maastricht | Provincie Limburg | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Nicolle Boon

Recruiter

Nicolle Boon, bereikbaar op tel. 043-3507500 of 06-30464480

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.