Word klantenservice medewerker in Soesterberg!

Wat ga je doen?

Vind jij het leuk om systemen te doorgronden en complexe vraagstukken op te lossen? Voor een internationale optiekketen in Soesterberg zijn we op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker voor een tijdelijke project van 3 maanden (32 tot 40 uur per week).

In deze rol versterk je het centrale Retail Support team. Je fungeert als de steun en toeverlaat voor meer dan 500 filialen in de Benelux. Wanneer winkelteams vastlopen met klantsystemen, abonnementen of verwerkingsfouten, schiet je te hulp. Je analyseert binnengekomen tickets, zoekt naar de juiste oplossing en zorgt dat handboeken en systemen up-to-date blijven. Een ideale tijdelijke uitdaging waarin jouw communicatieve en inventieve vaardigheden volop tot hun recht komen!

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Gedurende de dag neem je de regie over het centrale ticketsysteem. Je beoordeelt binnengekomen meldingen en schakelt direct met filiaalcollega´s om situaties op te helderen. Je gidst hen door digitale proceshandboeken en voert indien nodig direct administratieve correcties uit het klantsysteem. Daarnaast signaleer je knelpunten die vaker terugkomen en denk je actief mee over het verbeteren van de interne handleidingen.

Wie ben jij?

Jij combineert minimaal hbo werk- en denkniveau met een echte problem solver-mentaliteit. Je raakt niet snel van de leg wanneer je moet schakelen tussen verschillende softwarepakketten en weet snel je weg te vinden in complexe systemen. Ervaring binnen de retail, klantenservice of een zakelijke helpdesk is een mooie pre, maar jouw oplossingsgerichte instelling maakt het echte verschil. Tot slot ben je per direct of op zeer korte termijn voor de volle 3 maanden beschikbaar.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van € 2.600,- tot € 3.300,- (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring);
• Tijdelijk project van 3 maanden met een wekelijkse inzet van 32 tot 40 uur;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding en optie tot gedeeltelijk thuiswerken;
• Een uitdagende supportrol binnen een internationele winkelorganisatie.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Soesterberg

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €15,00 en €19,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker op het Benelux-hoofdkantoor verleen je tweedelijns support aan winkelmedewerkers en zorg je voor de juiste verwerking van uitzonderingen.

Gepubliceerd op

10-09-2026