Fulltime medewerker klantenservice in Eindhoven

Wat ga je doen?

Dit is geen standaard klantenservice-rol, maar een brede, fulltime support- en operationele functie. Je bent niet alleen het aanspreekpunt voor klanten en partners, maar speelt ook een cruciale rol in het optimaliseren van onze interne werkwijzen, het analyseren van partnerdata, het maken van rapportages en het overdragen van kennis binnen het team. Je bent niet alleen bezig met eenvoudige vragen, maar pakt dossiers op waar meerdere afdelingen bij betrokken zijn. Denk bijvoorbeeld aan een technische storing of bestelfout in ons systeem waarbij een levering vastloopt, en jij moet schakelen tussen IT, logistiek en de partner om het op te lossen. Of denk aan een kwalitatieve klacht/escalatie waarbij administratieve gegevens en voorraden niet overeenstemmen en jij tot de bodem uitzoekt waar het misgaat.

wat ga je doen?

• Partnercontact: Eerste aanspreekpunt voor partners en resellers bij vragen, klachten en operationele issues via telefoon en e-mail;
• Probleemoplossing: Analyseren en gestructureerd oplossen van complexe vraagstukken in samenwerking met interne teams;
• Kwaliteit & Proces: Bewaken van de voortgang van samenwerkingen, signaleren van verbeterkansen en deze omzetten in concrete acties;
• Beheer & Kennis: Beheren van partnerdata en rapportages, en het actief uitbreiden van de interne kennisbank;
• Teamontwikkeling: Meebouwen aan de verdere structuur en professionalisering van het Partner Support team.

Wie ben jij?

Jij bent een enthousiaste en communicatief sterke aanpakker die energie krijgt van rechtstreeks klantcontact. Je pakt net zo makkelijk de telefoon op als dat je een heldere mail typt. Omdat je nauwkeurig en servicegericht bent, bijt je je graag vast in ingewikkelde vraagstukken om klanten écht verder te helpen. Kortom: een proactieve teamplayer die altijd gaat voor de beste oplossing!

hoe ziet jou dat eruit?

Je start je dag op Strijp-T met een kop koffie en duikt in de binnengekomen vragen en telefoontjes van klanten en partners. Schakelt een partner in over een vastgelopen bestelling? Dan pak je direct door met IT en logistiek om de storing op te lossen. 's Middags duik je de diepte in: je analyseert terugkerende problemen, werkt partnerdata bij en schrijft een verbetervoorstel voor het team. Aan het einde van de dag sluit je je laptop met opgeloste cases, strakkere processen én tevreden partners.

over het bedrijf

Het bedrijf is een dynamische energieleverancier en zakelijk energiepartner. Naast de levering van stroom en gas ondersteunt de organisatie bedrijven bij verduurzaming en slim energiebeheer, bijvoorbeeld met flexibele energiecontracten, laadpalen, batterij-opslag en datagestuurde platforms. Als strategische partner ontzorgt het bedrijf zakelijke klanten bij complexe energievraagstukken, marktontwikkelingen en de bijbehorende administratieve en operationele processen.

Wat wij bieden

• Inspirerende werkplek: Onze standplaats is het kantoor op Strijp-T in Eindhoven, binnen een creatieve, dynamische en informele bedrijfscultuur;
• Persoonlijke groei: Volop kansen om te ontwikkelen met begeleiding op maat en een groeipad dat bij jou past;
• Aantrekkelijke voorwaarden: Een marktconform salaris, reiskostenvergoeding, een goede pensioenregeling én een mooie bonusregeling;
• Een functie voor 32-40 uur per week.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Medewerker klantenservice en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Eindhoven

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Verantwoordelijk voor

Als medewerker klantenservice beantwoord en behandel je inkomend en uitgaand klantcontact per e-mail en telefoon.

Gepubliceerd op

25-09-2026