Fulltime customer support Specialist in Eindhoven

Wat ga je doen?

als customer support specialist in Eindhoven ben jij het eerste aanspreekpunt voor partners en resellers via telefoon en e-mail. Je analyseert en lost complexe vraagstukken op, bewaakt de kwaliteit van samenwerkingen en schakelt met interne teams voor de beste oplossing. Daarnaast professionaliseer jij de partnerervaring: je signaleert én verzilvert verbeterkansen, beheert partnerdata, bouwt aan het supportteam en verrijkt de kennisbank om de service naar een hoger niveau te tillen.

wat ga je doen?

• Eerste aanspreekpunt voor resellers en partners via telefoon en mail bij vragen, calamiteiten en operationele vraagstukken;
• Uitpluizen en oplossen van complexere casussen;
• Bewaken van de kwaliteit, voortgang en afspraken binnen onze partnerschappen;
• Schakelen met collega-afdelingen om de beste oplossing te realiseren;
• Proactief opsporen van knelpunten in de partnerervaring en deze omzetten naar verbeteringen;
• Beheren, updaten en analyseren van partnerdata en rapportages;
• Actief meebouwen aan de verdere professionalisering en structuur van de supportafdeling;
• Onderhouden en verrijken van onze interne en externe kennisbank;
• Borgen van een eersteklas service- en klantbeleving.

Wie ben jij?

Jij bent een proactieve en communicatieve regelaar met MBO werk- en denkniveau en 2 tot 5 jaar ervaring in support. Je bent analytisch, nauwkeurig en pakt makkelijk de telefoon om partners echt verder te helpen. Met jouw leergierige instelling en ervaring met CRM-systemen wil je je graag ontwikkelen in de dynamische energiewereld. Je voelt je thuis in een groeiende organisatie met ruimte voor eigen initiatief, en affiniteit met de energiemarkt is een mooie plus!

hoe ziet de organisatie eruit?

Deze organisatie is een ambitieuze speler in de energiemarkt die zich richt op de zakelijke sector. Buiten het leveren van elektriciteit en gas helpt de onderneming zakelijke opdrachtgevers met verduurzamingsvraagstukken en de overgang naar een efficiënter energieverbruik. Denk hierbij aan oplossingen zoals dynamische energiecontracten, laadoplossingen, batterijsystemen en slimme datatoepassingen. Als gids binnen een veranderende markt neemt het bedrijf alle operationele, administratieve en inhoudelijke energiezorgen uit handen van de klant.

hoe ziet je dag eruit?

Je start de dag op Strijp-T en pakt via mail en telefoon de vragen van partners op. Is er een complex issue rondom een contract, laadpaal of batterijsysteem? Dan duik je in het CRM en schakel je direct met je interne collega's voor de beste oplossing. 's Middags duik je in de achterkant: je analyseert partnerdata, stelt rapportages op en werkt verbetervoorstellen uit om de service nog strakker te maken. Je sluit de dag af met opgeloste dossiers, bijgewerkte systemen en tevreden partners.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 3.400,00 tot € 4.000,00 bruto per maand;
• Een functie voor 32-40 uur per week;
• 27 vakantiedagen + 4 vitaliteitsdagen;
• Reiskostenvergoeding (€ 0,23 per km);
• Pensioenregeling via Zwitserleven;
• Flexibele werktijden tussen 07:30 en 18:00;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als customer support specialist en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Eindhoven

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €3.400 en €4.000 Per maand

Verantwoordelijk voor

Als customer support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor partners en resellers bij vragen, klachten en operationele issues.

Gepubliceerd op

25-09-2026