Fulltime Klantenservice medewerker bij Essent in Den Haag

Wat ga je doen?

Als fulltime Klantenservice medewerker bij Essent in Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je gaat aan de slag in een informele sfeer met ongeveer 8 collega’s op de Customer Care Frontoffice.

Wat ga je doen?

Als lid van het Customer Care-team beantwoord jij de eerste lijn vragen van klanten. Deze vragen kunnen variëren van verbruiksgerelateerde vragen, zoals "Waarom heb ik vorige maand meer verbruikt?" of "Waarom is mijn voorschot verhoogd of verlaagd?" tot vragen over de eindafrekening, bijvoorbeeld "Waarom is mijn eindafrekening zo hoog?". Ook komen vragen over de app, de website en facturering aan bod, evenals eenvoudige verzoeken zoals inlogproblemen en adreswijzigingen. Storingsmeldingen worden niet via de eerste lijn behandeld.

Werktijden en beschikbaarheid

De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 18:00 uur. Bij meer dan 24 uur geldt er een 5-dagen beschikbaarheid en bij 24 uur geldt er een minimum van 4 dagen. De startdatum is 12 oktober.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 16,00 bruto per uur;
• Gezellig informeel team;
• Veel doorgroeimogelijkheden; senior;
• Reiskostenvergoeding 0,23 cent en OV;
• Training on the job;
• Hybride mogelijk pas na 6 maanden en is afhankelijk van de persoonlijke voortgang en ontwikkeling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

's-Gravenhage

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€16,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als lid van het Customer Care-team beantwoord jij de eerste lijn vragen van klanten over onder andere verbruik, eindafrekeningen en de website.

Gepubliceerd op

01-10-2026