Wat ga je doen?
Krijg jij energie van mensen helpen en kun je goed rustig blijven wanneer iemand jouw hulp hard nodig heeft? Dan is de functie van Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross in Leiden iets voor jou.
Wat ga je doen?
De alarmcentrale van Eurocross Assistance is 24/7 bereikbaar om hulp te bieden aan verzekerden die in de problemen komen. Eén telefoontje is genoeg om de hulpverlening in gang te zetten. Als hulpverlener bij Vehicle Assistance ben jij het eerste aanspreekpunt voor een klant in nood. Je beantwoordt en registreert hulpvragen van klanten die met hun voertuig zijn gestrand in Nederland. Je organiseert zelfstandig de hulpverlening, zoals het inzetten van bergingsbedrijven en het op weg helpen van de berijder conform de polisvoorwaarden.
Daarnaast onderhoud je contacten met bergingsbedrijven, leasemaatschappijen, verzekeringsmaatschappijen en collega alarmcentrales. Je informeert verzekerden en andere betrokkenen en neemt zelfstandig besluiten.
Afdeling
Eurocross Assistance in Leiden is een wereldwijd opererende alarmcentrale en tevens onderdeel van Achmea. Met ongeveer 18 miljoen aangesloten verzekerden in binnen- en buitenland behoort Eurocross tot de grootste hulpverleningsorganisaties van Europa.
De kernactiviteit van de afdeling Vehicle Assistance is hulp bieden aan mensen die door pech of schade niet meer mobiel zijn met hun voertuig. Dit doen wij 24 uur per dag, 7 dagen per week met een team van ongeveer 45 medewerkers. Wij geloven dat hulpverlening een vak is. Onze hulpverleners bieden de beste hulp, door slagvaardig, adequaat en met gevoel van betrokkenheid te handelen.
Wat wij bieden
- Een bruto-uurloon van €17,86 per uur;
- Een leerzame functie voor minimaal 24 uur per week;
- Voorafgaand aan je werkzaamheden krijg je een uitgebreide opleiding;
- Je werkt in een mensgerichte en flexibele werkomgeving met een prettige en collegiale sfeer en ontvangt toeslagen voor werktijden buiten kantoortijden.
Wat wij vragen
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift, waarbij beheersing van de Engelse taal een pré is;
- Je bent bereid om onregelmatig te werken en hebt een hoge mate van flexibiliteit, waarbij nachtdiensten tot de toekomstige mogelijkheden behoren;
- Ervaring in de hulpverlening of in een callcenter is een pré.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Telefonisch Hulpverlener en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Leiden
- Werkuren per week
- 24 - 34
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- €17,86 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Als Telefonisch Hulpverlener ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in nood en organiseer je zelfstandig de hulpverlening.
- Gepubliceerd op
- 07-10-2026
Recruiter
Ilayda Fidan, bereikbaar op tel. 0653409301
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Deel deze vacature
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.