Helaas, deze vacature is niet actief.

topjob

BelastingTelefoon Leeuwarden zoekt Supervisor

Minimaal twee jaar leidinggegeven? Op een coachende manier? Word parttime of fulltime supervisor bij de Belastingdienst in Leeuwarden (32 of 36 uur).

Wat ga je doen?

Als supervisor bij de BelastingTelefoon in Leeuwarden stuur je een team aan dat allerlei soorten belastingvragen beantwoordt vanuit heel Nederland. Mensen bellen bijvoorbeeld omdat ze niet weten hoe ze hun zorgtoeslag moeten aanvragen of graag meer informatie willen over huurtoeslag. Aan jou om ervoor te zorgen dat je je team elke vraag goed, duidelijk en netjes beantwoordt. 

Dit doe je door je over de prestaties van je teamleden te buigen en ze persoonlijk feedback te geven over wat goed gaat en wat beter kan. Daarnaast coach je ze ook rondom klantbeleving. En valt je op dat je team structureel ergens tegenaan loopt? Denk aan de planning of het systeem. Dan noteer je de knelpunten en speel je ze door aan je manager. Samen bespreken jullie welke interne processen waar verbeterd kunnen worden.

Werkdagen en -tijden
Je werkt als parttime of fulltime supervisor 32 of 36 uur per week. De openingstijden van de afdeling zijn: van maandag tot en met donderdag van 08.00 tot 18.00 uur en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur. Het verruimen van de openingstijden ligt in het verschiet. Daarom is het belangrijk dat je het geen probleem vindt om dan één avond per week te werken. 

Wie zoeken we?
Leidinggevenden die sturen, coachen, geduldig zijn en anderen graag helpen. Op de best mogelijke manier. Je bent je altijd bewust dat je bij een belangrijke overheidsinstelling werkt en draagt dat ook over op je team. 

Herken jij jezelf hierin en ben je gedreven om bij de Belastingdienst aan de slag te gaan? Vertel ons waarom in je motivatiebrief. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. 

Wat wij bieden

  • Een uitdagende baan in een gestructureerde organisatie;
  • Reiskosten- en/of fietsvergoeding;
  • Een marktconform salaris o.b.v. jouw werkervaring;
  • Werken bij een overheidsinstelling in een informele sfeer.
  • Salaris op basis van je werkervaring;
  • Bij goed functioneren de kans op een contract bij de Belastingdienst zelf.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je bent organisatiesensitief en een inspirerende leider;
  • Je bent stressbestendig hebt bij voorkeur ervaring met verandering in de organisatie en kunt deze kar trekken;
  • Je bent daadkrachtig en besluitvaardig;
  • Je hebt minimaal 2 jaar recente ervaring als leidinggevende in een callcenter;
  • Je bent minimaal één avond per week tot 20.00 beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €16,82 en €22,74 per uur
Verantwoordelijk voor
Het managen van eigen team en coachen op klantbeleving

Topjob | Leeuwarden | Management vacatures | Callcenter vacatures | Supervisor vacatures | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.