Start als Klantenservice Specialist bij een bank in Amsterdam

Wat ga je doen?

Wil jij jouw ervaring binnen de bancaire sector inzetten in een functie waarin klantcontact en procesverbetering samenkomen? Als Klantenservice Specialist in Amsterdam krijg je een senior rol binnen een internationale bank.

Je staat dagelijks in contact met klanten via verschillende communicatiekanalen. Je luistert goed, analyseert de situatie en zorgt ervoor dat vragen en klachten op een professionele manier worden opgelost. Ook wanneer een situatie complex is, weet jij rustig te blijven en naar een passende oplossing toe te werken.

Naast het directe klantcontact kijk je verder dan de dagelijkse werkzaamheden. Je denkt mee over bestaande systemen en processen en ziet waar verbeteringen mogelijk zijn. Hierdoor draag je niet alleen bij aan een goede klantbeleving, maar ook aan de verdere ontwikkeling van de afdeling.

Wat worden jouw taken?

• Behandelen van complexe klantvragen en klachten via telefoon en chat.
• Klanten professioneel begeleiden en zorgen voor passende oplossingen.
• Meedenken over het verbeteren en uitbreiden van systemen en werkprocessen.
• Signaleren van knelpunten en zelfstandig initiatief nemen om deze aan te pakken.
• Schakelen tussen verschillende communicatiekanalen en administratieve werkzaamheden.
• Kennis en ervaring delen met collega's en bijdragen aan de kwaliteit van het team.
• Meedenken over de verdere technische en organisatorische ontwikkeling van de klantenservice.

Wat wij bieden

• Een salaris van €19 tot €22 bruto per uur;
• Een senior functie met ruimte voor eigen initiatief en het aandragen van verbeteringen;
• Een dynamische werkomgeving in het hart van Amsterdam;
• De mogelijkheid om mee te denken over de verdere ontwikkeling van de afdeling;
• Reiskostenvergoeding.

Solliciteren

Klaar om jouw bancaire ervaring in te zetten in een senior klantcontactfunctie? Klik op 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €19,00 en €22,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klantenservice Specialist ben je verantwoordelijk voor het behandelen van complexe klantvragen en klachten via telefoon en chat. Daarnaast denk je actief mee over het verbeteren van processen en systemen binnen de klantenservice.

Gepubliceerd op

23-10-2026