Hartje

Helaas, deze vacature is niet actief.

Gerelateerde vacatures

Er zijn op dit moment geen vergelijkbare functies

Start als Service Manager bij deze groeiende hypotheekaanbieder in Den Haag

Ben je toe aan de next step in je carrière en heb jij affiniteit met hypotheken? Richt jij je op kwaliteit en wil je het elke dag een beetje beter doen? Een sneller, beter en efficiënter klantproces om te zorgen voor dé perfecte klantbeleving? Dat is waar jij blij van wordt! Lees dan snel meer over de functie van Service Manager!

40 uur per week

Wat ga je doen?

Onze opdrachtgever is een snel groeiende onafhankelijke hypotheekaanbieder die zich richt op service en kwaliteit. Zij zijn graag anders dan de concurrent en zetten de klant beleving op nummer één. Denk hierbij aan het bieden van goede voorwaarden, scherpe rentes én een klantgericht proces.

Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor een goede relatie met de partners. De hypotheken worden via diverse samenwerkingspartners verstrekt en jij beheert de relaties en zorgt voor de ultieme service en klantbeleving, zowel naar de partner als naar de eindklant. Je brengt de huidige processen in kaart, kijkt naar de service die geboden wordt en bedenkt hoe de service steeds een stukje beter kan worden. De beste customer journey blijven ontwikkelen. Daar houd jij je als Service Manager mee bezig! 

Jouw alledaagse taken bestaan uit:

  • Je voert gesprekken met de partner over de samenwerking en bent continu op zoek naar verbetering;
  • Je verzamelt en analyseert binnenkomende klachten en zet deze om in verbeterpunten en ontwikkelingen;
  • Je kijkt kritisch naar bestaande beheerprocessen van de klant en focust op de customer journey;
  • Je voert alledaagse operationele taken uit waar nodig.

Wat wij bieden

  • Een fulltime contract direct bij de opdrachtgever met mooie (secundaire) arbeidsvoorwaarden;
  • Een ambitieuze en informele organisatie waar jij je verder kunt ontwikkelen op het gebied van kennis én persoonlijke ontwikkeling;
  • Een functie met veel ruimte en eigen verantwoordelijkheid;
  • Een jong bedrijf met een volwassen bedrijfsvoering waar ruimte is om fouten te maken;
  • Fijne collega's waarmee je ervaringen deelt en ook successen viert;
  • Dagelijks een gratis lunch, vele borrels en zo nu en dan een mysterytrip!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma; én je bezit WFT basis (nodig voor klantcontact);
  • Je hebt minimaal twee jaar werkervaring op het gebied van relatie management;
  • Je brengt altijd positieve energie en weet een klacht in een verbetering om te zetten;
  • Jij weet collega's en klanten te verrassen met jouw ideeën en onderscheidende service;
  • Je bent goed in het stellen van prioriteiten en je behoudt makkelijk het overzicht.
  • Je houdt het graag simpel, spreekt heldere taal en doet het graag samen!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Klantbeleving

Den Haag | Financiële vacatures | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.